熱力公司關供暖凍人又寒心霸道回應引爭議

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2024-12-26 19:52:12 極目新聞

12月25日,，太原市第二熱力有限責任公司工作人員回應市民供暖問題時稱“不想用就不要用”,，引發(fā)關注,。武女士投訴后,，供熱公司工作人員上門檢查,，隨后關閉了她們一層的三個供暖閥門,。

此前有媒體報道,，一位市民在社交媒體上直播反映家中供暖不達標,，負責接待的工作人員同樣回復“不想用就不要用”,。這種回應顯得非常霸道,。市民反映供暖問題，熱力公司應積極解決,。若責任在于熱力公司,，應進行維修整改，確保供暖達標,；若問題出在居民家中,，可以提供指導幫助。

說居民“不想用”是預設前提,，將責任推給居民,。北方冬季供暖是剛需，如果居民真的不想用,，可以直接解除合同,，自行安裝采暖設備,。既然前來反映問題，顯然是希望達到法定溫度,。

面對輿論熱議,，熱力公司表示已對涉事工作人員做出停職處理，并計劃對所負責的1760戶居民進行逐一檢查,。

然而,，為什么在居民投訴后，有工作人員會關閉一層三戶居民的供暖閥門,？這令人困惑,。雖然“關閉閥門”和“不想用就不要用”兩件事未必涉及同一業(yè)主，但類似事件在同一熱力公司出現(xiàn),，表明該公司部分員工存在作風問題,，表現(xiàn)出一種“大爺”心態(tài)。

據(jù)稱,，工作人員關閉供暖閥門是因為“有業(yè)主辱罵他”,。當然，業(yè)主辱罵工作人員是不對的,，工作人員有權要求道歉并報警處理,，但個人一氣之下斷供是否合法，是否侵害了居民權益,？報道中居民只是指責其“不作為”,，并未辱罵。

根據(jù)《太原市城市供熱管理條例》,，對于已交納熱費的用戶,，供熱單位應及時供熱。逾期未繳費的,，供熱單位可發(fā)出限期繳費通知書,，十五日內(nèi)仍不繳費的，供熱單位方可限制或暫停供熱,。若用戶是包年用戶,，工作人員私自關閉供暖閥門且繼續(xù)收費顯然不合適，既影響居民生活,，也傷害了感情。

法規(guī)還規(guī)定,，居民室內(nèi)溫度應保持在18±2℃,。確認房間供熱溫度不達標且屬于供熱單位原因的，供熱單位應采取措施保證溫度達標,，并按天數(shù)和計費面積退還熱費,。

雙方爭議應依據(jù)相關法規(guī)和合同來解決,，熱力公司不能任性行事。需要以解決問題的態(tài)度進行協(xié)調(diào),，找出癥結,，分清責任?？客泼撠熑位驁髲托躁P閉閥門不僅無法解決問題,，還會帶來負面影響。

(責任編輯：張佳鑫 0764)

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