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太原熱力公司回應工作人員懟市民 服務態(tài)度引爭議

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2024-12-26 12:52:52  極目新聞

12月23日,，太原市第二熱力公司一名男性員工對反映暖氣不熱的群眾說：“你不想用就不要用，咋了,？”這一事件引起了廣泛關注。12月25日,，太原市第二熱力有限責任公司表示,，已經注意到此事，正在調查中,，如果員工確實存在過錯,，會依規(guī)處理。

網友錄制的直播視頻顯示,，墻上掛著“國家能源集團 太原市第二熱力有限責任公司”的牌子,，桌前坐著兩位工作人員，對面有多名群眾,，現場比較吵鬧,。一位女士質疑自家暖氣溫度不達標，一男性工作人員反問：“濾網臟不臟,？地暖臟不臟,？”女子回答已經清洗過。但該工作人員手指對方,，不耐煩地大聲回應：“你不想用就不要用,，咋啦？”女子則震驚地回答：“我不想用,？你咋說話呢,？！”這一幕被一位正在一旁直播的群眾記錄下來,。

隨后,，該視頻在網上引發(fā)熱議，眾多網友對該男性工作人員的服務態(tài)度提出質疑,，也有部分太原市民反映自家暖氣也存在不太熱的情況,。

一位知情太原市民稱，小區(qū)近幾年暖氣一年不如一年,，許多居民通過換窗戶,、加裝密封條、清洗管道等方法提升室溫,，但效果不佳,。自家臥室夜間室溫甚至不足14℃,，需要使用空調或電暖器。一些鄰居一起去太原二熱反映情況,，結果得到了類似的答復,。

12月25日，媒體采訪太原二熱時,，工作人員表示公司已關注到這個視頻,，正在調查此事?！耙驗橐曨l較短，具體情況還不清楚,。如果視頻中的人員是公司員工且存在過錯,，會依規(guī)處理。如有必要,，公司也會發(fā)布公告,。”

(責任編輯：張小花 TT1000)
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