當(dāng)?shù)貢r(shí)間1月3日,,德國所有機(jī)場遭遇電腦系統(tǒng)故障,,導(dǎo)致大范圍航班受到影響,。德國聯(lián)邦警察發(fā)言人確認(rèn),,機(jī)場邊檢及相關(guān)系統(tǒng)無法正常工作,,旅客面臨長時(shí)間排隊(duì)和等待的情況,。
杜塞爾多夫機(jī)場、科隆/波恩機(jī)場及多特蒙德機(jī)場均報(bào)告了嚴(yán)重的技術(shù)問題,。在杜塞爾多夫機(jī)場,,安全檢查區(qū)域排起了長隊(duì),部分旅客等待時(shí)間超過兩小時(shí),。由于系統(tǒng)癱瘓,,非申根區(qū)域的入境手續(xù)暫時(shí)無法辦理,一些已下機(jī)旅客被滯留在候機(jī)樓內(nèi),,機(jī)場方面為他們提供了飲用水,。科隆/波恩機(jī)場的邊檢部門完全依賴手工操作,,導(dǎo)致旅客通關(guān)效率大幅下降,。多特蒙德機(jī)場也遇到了類似的問題。
德國聯(lián)邦警察發(fā)言人在接受采訪時(shí)表示,,當(dāng)局正在全力處理問題,,并以手工操作代替系統(tǒng)功能,盡量維持運(yùn)行秩序,。然而,,故障原因尚未查明,,也無法確定修復(fù)時(shí)間表。
德國航空公司及相關(guān)部門提醒旅客保持耐心,,并建議出行者提前抵達(dá)機(jī)場以應(yīng)對可能的延誤,。航班出發(fā)時(shí)間可能隨時(shí)調(diào)整,旅客需及時(shí)關(guān)注航空公司發(fā)布的最新信息,。