近日,，不少消費(fèi)者反映，他們的父母,、親屬聽(tīng)信直播間主播的“撿漏,、升值、高價(jià)回收”等話術(shù),，購(gòu)買了大量的假古董、玉石,、郵票和收藏錢幣,。一些老年人沉迷其中甚至背上了高額貸款。在維權(quán)過(guò)程中,，家屬們發(fā)現(xiàn)退貨困難重重,，將老人從直播間拉回現(xiàn)實(shí)生活更是難上加難。

王梅（化名）建立了一個(gè)“電商維權(quán)群”，已經(jīng)過(guò)去了大半年時(shí)間,，盡管群友有進(jìn)有出,，截至本月，群里依然有300多名家屬,。許多人在成功退款后悄悄退群,，但據(jù)估計(jì)，被騙金額已達(dá)500多萬(wàn)元,。在該維權(quán)群中,，多位老人在直播間購(gòu)買工藝品、字畫,、玉石和收藏錢幣,，少則花費(fèi)幾萬(wàn)元，多則上百萬(wàn)元,。這些購(gòu)買者的年齡在50歲到70歲之間,。

直播間內(nèi)，主播常以夸張的話術(shù)誘導(dǎo)觀眾購(gòu)買,，如：“這張錢沒(méi)經(jīng)過(guò)銀行,，直接從印刷廠到江山手里……讓我們的孫子過(guò)上好的生活，讓我們的兒子過(guò)上好的生活……今天江山給所有我的粉絲放一波大漏,，三,、二、一,，上車……”

王梅最初關(guān)注這一現(xiàn)象是因?yàn)樗木司瞬粩嘁灾尾橛烧壹胰私桢X,。實(shí)際上，這些錢大多被用于購(gòu)買所謂的“藏品”,。王梅勸說(shuō)舅舅配合退貨,，但至今仍有兩萬(wàn)多元無(wú)法追回。她指出,，很多老年人退休或留守在家,，缺乏子女關(guān)心，希望通過(guò)投資為子女留下財(cái)富,，結(jié)果卻開通了花唄,、信用卡、微粒貸等購(gòu)買這些物品,。

劉泊都（化名）回家后發(fā)現(xiàn)母親的客廳里,、床底下堆滿了所謂的“古董”。母親為了購(gòu)買這些商品,，不僅刷爆了自己的信用卡和借唄,，還向親戚朋友借錢,，并賣掉了自己的金首飾。她省吃儉用,，甚至衣服破舊不堪仍穿著,。劉泊都辭去工作，專心幫母親退貨,，最終通過(guò)多種渠道退回了約20萬(wàn)元,。

一些商家頁(yè)面上標(biāo)注的是幾百元的綠蘿、紙杯之類的商品,，但實(shí)際上老人購(gòu)買的是所謂的“藏品”,。這些商品一旦購(gòu)買，很難找到實(shí)際交易記錄,。直播間里的商品通常由主播運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)批量購(gòu)買后上架,，或者通過(guò)合作商家供貨、發(fā)貨,、分成,。家屬們需要逐一厘清資金流向才能維權(quán)。

韓開嘉（化名）提供了三筆2980元的訂單截圖,，平臺(tái)表示因商家保證金不足,，無(wú)法支持退款事宜。如果求助平臺(tái)無(wú)果,，接下來(lái)就要不斷地找商家或運(yùn)營(yíng)商,，甚至求助各地市場(chǎng)監(jiān)督管理部門。阿毛（化名）總結(jié)了維權(quán)流程,，指出如果商家不配合,，只能依靠市場(chǎng)監(jiān)督管理局調(diào)解，但成功率較低,。

專家表示,，直播間銷售的所謂藏品未來(lái)并不會(huì)像主播所說(shuō)的那樣成倍增值。例如,，一套第四版八零五元整刀收藏錢幣,，直播間售價(jià)5000元，而市場(chǎng)價(jià)格僅為1300元至3000元,。另一套熊貓銀幣套裝,，直播間售價(jià)1800元，而電商平臺(tái)上的價(jià)格僅在500至800元左右,。

記者聯(lián)系了一些直播間的供貨商,，證實(shí)除了烘托氣氛的商品外，其他上播價(jià)格至少是供貨價(jià)的兩倍,。供貨商與主播還會(huì)通過(guò)線下結(jié)算傭金的方式避稅,，傭金比例通常在50%到60%之間。