調(diào)度員耐心安慰患者10分鐘直到救護(hù)車抵達(dá)現(xiàn)場 機(jī)智定位挽救生命
1月6日凌晨4時37分，佛山市醫(yī)療急救指揮中心調(diào)度員王蘭蘭接到一個特殊來電,。電話接通后,，王蘭蘭反復(fù)詢問對方是否需要救護(hù)車,，但那頭只傳來呻吟和敲擊聲,。盡管每天都會接到很多無聲的騷擾電話，王蘭蘭還是敏銳地意識到這個電話不尋常,。她思索片刻后問：“你現(xiàn)在是不是不能說話,？如果是的話,，你敲兩下麥吧?！睂γ骐S即傳來“咚,、咚”兩下敲擊聲。
由于無法精確定位到患者所在的樓棟和門牌號,，王蘭蘭耐心地一步步引導(dǎo)對方：“你在幾座的話就敲幾下耳機(jī),。”接著聽到“咚,、咚,、咚、咚,、咚,、咚”六下敲擊聲,。通過這些敲擊聲,，王蘭蘭最終確認(rèn)了呼救者的詳細(xì)地址，并迅速派出救護(hù)車,，同時聯(lián)動公安110協(xié)助,。在救護(hù)車前往現(xiàn)場期間，王蘭蘭始終保持通話,，安慰對方：“我不會掛電話的,，不要害怕?！币贿叞矒嶂鴮Ψ角榫w,，一邊密切關(guān)注救護(hù)團(tuán)隊的動向。
10分鐘后,，救護(hù)車到達(dá)現(xiàn)場,，呼救者被順利接上救護(hù)車。原來,，這名22歲的呼救者因突發(fā)失語及運(yùn)動功能障礙,，只能發(fā)出陣陣呻吟和敲擊聲。王蘭蘭憑借含糊的信號位置,，機(jī)智地引導(dǎo)對方通過敲擊聲確認(rèn)事發(fā)地址與基本情況,。
120調(diào)度工作無小事，這份工作不僅需要愛心和耐心,，還要時刻保持高度警覺性和責(zé)任感,。調(diào)度員的一舉一動都關(guān)乎每一條鮮活的生命，唯有真正將患者的安危放在心上,，才是對生命至高無上的尊重與珍視,。
(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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