調(diào)度員耐心安慰患者10分鐘直到救護車抵達現(xiàn)場 機智定位挽救生命
1月6日凌晨4時37分,，佛山市醫(yī)療急救指揮中心調(diào)度員王蘭蘭接到一個特殊來電。電話接通后,，王蘭蘭反復詢問對方是否需要救護車,，但那頭只傳來呻吟和敲擊聲,。盡管每天都會接到很多無聲的騷擾電話,，王蘭蘭還是敏銳地意識到這個電話不尋常。她思索片刻后問：“你現(xiàn)在是不是不能說話,？如果是的話,，你敲兩下麥吧?！睂γ骐S即傳來“咚,、咚”兩下敲擊聲。
由于無法精確定位到患者所在的樓棟和門牌號,，王蘭蘭耐心地一步步引導對方：“你在幾座的話就敲幾下耳機,。”接著聽到“咚,、咚,、咚、咚,、咚,、咚”六下敲擊聲。通過這些敲擊聲,，王蘭蘭最終確認了呼救者的詳細地址,，并迅速派出救護車，同時聯(lián)動公安110協(xié)助,。在救護車前往現(xiàn)場期間,，王蘭蘭始終保持通話，安慰對方：“我不會掛電話的,，不要害怕,。”一邊安撫著對方情緒,，一邊密切關(guān)注救護團隊的動向,。
10分鐘后，救護車到達現(xiàn)場,，呼救者被順利接上救護車,。原來，這名22歲的呼救者因突發(fā)失語及運動功能障礙,，只能發(fā)出陣陣呻吟和敲擊聲,。王蘭蘭憑借含糊的信號位置，機智地引導對方通過敲擊聲確認事發(fā)地址與基本情況,。
120調(diào)度工作無小事,，這份工作不僅需要愛心和耐心，還要時刻保持高度警覺性和責任感。調(diào)度員的一舉一動都關(guān)乎每一條鮮活的生命,，唯有真正將患者的安危放在心上,，才是對生命至高無上的尊重與珍視。
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