12306客服回應(yīng)車票難搶 系統(tǒng)瞬時(shí)訪問(wèn)量激增
1月10日,，話題#12306又崩了#登上微博熱搜。許多網(wǎng)友發(fā)帖稱12306出現(xiàn)了無(wú)法登錄,、購(gòu)票卡頓甚至白屏的情況,。有網(wǎng)友吐槽：“12306怎么了，四天崩三次了,?！?/p>
鐵路12306科創(chuàng)中心表示，1月10日上午9時(shí)起,，在車票起售后3分鐘內(nèi),，12306APP每分鐘用戶登錄最高量達(dá)到1月7日的7倍，出現(xiàn)部分用戶登錄時(shí)短暫遲緩現(xiàn)象,。系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)正常,，售票不受影響。但也有網(wǎng)友質(zhì)疑：“登錄失敗都買不了票,，這叫沒(méi)有影響,？”
此前,，1月6日和1月8日,，12306也出現(xiàn)過(guò)不同程度的故障。1月6日下午,，有用戶在社交平臺(tái)發(fā)文稱“12306崩了”,，無(wú)法購(gòu)買車票，還有人稱“買票錢付完看不到購(gòu)票記錄”,。中國(guó)鐵路12306官方客服回應(yīng)稱,，當(dāng)時(shí)App進(jìn)行了系統(tǒng)維護(hù)，現(xiàn)已陸續(xù)恢復(fù)。
1月8日上午,，#12306崩了#再次成為熱議話題,。多位網(wǎng)友反映無(wú)法購(gòu)票。12306客服表示已將問(wèn)題上報(bào)技術(shù)部門排查,，建議稍等片刻繼續(xù)嘗試,。當(dāng)天下午，12306官網(wǎng)發(fā)布情況說(shuō)明,，指出上午票務(wù)系統(tǒng)發(fā)生繁忙預(yù)警,，旅客在手機(jī)端App登錄出現(xiàn)擁堵，經(jīng)緊急處置已基本緩解,。網(wǎng)站和支付寶小程序始終運(yùn)行正常,。下一步，將持續(xù)加強(qiáng)技術(shù)維護(hù),，確保各渠道登錄通暢,，并對(duì)給旅客帶來(lái)的不便表示歉意。
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