12306客服回應車票難搶系統(tǒng)瞬時訪問量激增

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2025-01-11 14:12:26 海峽都市報

1月10日,，話題#12306又崩了#登上微博熱搜,。許多網(wǎng)友發(fā)帖稱12306出現(xiàn)了無法登錄、購票卡頓甚至白屏的情況。有網(wǎng)友吐槽：“12306怎么了,，四天崩三次了?！?/p>

鐵路12306科創(chuàng)中心表示,，1月10日上午9時起，在車票起售后3分鐘內(nèi),，12306APP每分鐘用戶登錄最高量達到1月7日的7倍,，出現(xiàn)部分用戶登錄時短暫遲緩現(xiàn)象。系統(tǒng)運行狀態(tài)正常,，售票不受影響,。但也有網(wǎng)友質(zhì)疑：“登錄失敗都買不了票，這叫沒有影響,？”

此前,，1月6日和1月8日，12306也出現(xiàn)過不同程度的故障,。1月6日下午,，有用戶在社交平臺發(fā)文稱“12306崩了”，無法購買車票,，還有人稱“買票錢付完看不到購票記錄”,。中國鐵路12306官方客服回應稱,，當時App進行了系統(tǒng)維護，現(xiàn)已陸續(xù)恢復,。

1月8日上午,，#12306崩了#再次成為熱議話題。多位網(wǎng)友反映無法購票,。12306客服表示已將問題上報技術部門排查,，建議稍等片刻繼續(xù)嘗試。當天下午,，12306官網(wǎng)發(fā)布情況說明,，指出上午票務系統(tǒng)發(fā)生繁忙預警，旅客在手機端App登錄出現(xiàn)擁堵,，經(jīng)緊急處置已基本緩解,。網(wǎng)站和支付寶小程序始終運行正常。下一步,，將持續(xù)加強技術維護,，確保各渠道登錄通暢，并對給旅客帶來的不便表示歉意,。

據(jù)中國鐵路消息,，2025年春運自1月14日開始，至2月22日結(jié)束,，為期40天,。預計全社會跨區(qū)域人員流動量將達90億人次，鐵路有望突破5.1億人次,，創(chuàng)歷史新高,。節(jié)前客流高峰日預計為1月25日（臘月廿六），節(jié)后客流高峰日預計為2月4日（正月初七）,。鐵路部門預計,，節(jié)前每日最高可安排旅客列車14100列左右，節(jié)后每日最高可安排14200列左右,?？土鞲叻鍟r段將在廣州、深圳,、上海,、南京、杭州至成都,、重慶,、武漢、南昌,，北京至沈陽,、太原等城市間增開夜間高鐵。

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