星巴克北美地區(qū)最近調整了消費者進店政策,。從2018年起實施的開放政策被取消,,現(xiàn)在進入門店需要消費。員工將接受相關培訓以執(zhí)行這一新規(guī)定,。違規(guī)者將被要求離店,,必要時門店可能會聯(lián)系執(zhí)法部門,。
星巴克發(fā)言人表示,,這項新規(guī)定旨在優(yōu)先考慮付費客戶,,大多數(shù)其他零售商已有類似政策。公司希望每個人在店內都能感到受歡迎和舒適,,并通過設立新標準為所有人創(chuàng)造更好的環(huán)境。
關于中國地區(qū)的星巴克門店是否也實行此政策,,星巴克中國官方客服回應稱,,國內門店由各自管理運營,沒有強制要求不免費對外開放,。有門店工作人員透露,,雖然理論上進店需消費,但通常情況下如果店內有空閑座位,,不會驅趕未消費顧客,。若店內坐滿且有新的消費顧客需要座位,會與未消費顧客協(xié)商讓座,。
星巴克發(fā)布的截至2024年9月29日的2024財年第四財季業(yè)績顯示,,營收為90.74億美元,同比下降3.2%,;凈利潤9.1億美元,,同比下降25.4%。北美收入疲軟是主要影響因素之一,。
布萊恩·尼科爾于2024年9月9日起接任星巴克董事長兼首席執(zhí)行官,,提出“重返星巴克”計劃,強調恢復品牌的核心特征,,成為一個溫馨的社區(qū)咖啡館,。尼科爾指出,星巴克必須重新定位為社區(qū)咖啡館,,簡化菜單,,修復定價結構,,確保每位顧客覺得物有所值。他還提到近期重點是恢復美國市場的增長,,并在全球范圍內特別是中國市場實現(xiàn)業(yè)務增長,。