星巴克北美門店新政策 進(jìn)店需消費(fèi)
星巴克宣布調(diào)整北美門店的進(jìn)店標(biāo)準(zhǔn),，推翻了自2018年起實(shí)施的開(kāi)放政策,。新規(guī)定要求顧客在店內(nèi)消費(fèi)才能停留,，員工也將接受相關(guān)培訓(xùn),。違規(guī)者將被要求離店，必要時(shí)門店可能會(huì)聯(lián)系執(zhí)法部門,。
星巴克發(fā)言人表示,，這一變化旨在優(yōu)先考慮付費(fèi)客戶，大多數(shù)其他零售商已有類似規(guī)定,。公司希望為每個(gè)人創(chuàng)造更好的環(huán)境,，確保每位訪客都感到歡迎和舒適。
關(guān)于中國(guó)市場(chǎng)的政策,，星巴克中國(guó)官方客服回應(yīng)稱,，目前中國(guó)門店由各自管理運(yùn)營(yíng)，沒(méi)有強(qiáng)制要求不免費(fèi)對(duì)外開(kāi)放,。部分門店表示,，如果店內(nèi)有空閑座位，通常不會(huì)驅(qū)趕不消費(fèi)的顧客,。但如果店內(nèi)已滿且有新的消費(fèi)顧客需要座位,，則會(huì)與未消費(fèi)的客人協(xié)商，讓他們讓出位置,。
近期,，星巴克發(fā)布了截至2024年9月29日的2024財(cái)年第四季度財(cái)報(bào)，營(yíng)收90.74億美元,，同比下降3.2%,；凈利潤(rùn)9.1億美元，同比下降25.4%,。北美收入疲軟是主要影響因素,。
布萊恩·尼科爾于2024年9月9日起擔(dān)任星巴克董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官，并提出了“重返星巴克”計(jì)劃,，專注于恢復(fù)品牌核心特征,，成為人們聚集的溫馨咖啡館。他強(qiáng)調(diào)星巴克必須重新定位為社區(qū)咖啡館,，簡(jiǎn)化菜單,，修復(fù)定價(jià)結(jié)構(gòu)，確保每位客戶都覺(jué)得物有所值,。尼科爾還指出,，近期重點(diǎn)是恢復(fù)美國(guó)市場(chǎng)的增長(zhǎng)，并關(guān)注國(guó)際業(yè)務(wù),，尤其是中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展,。
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