近日,,多名消費者向澎湃公眾互動平臺“服務(wù)湃”反映,上海京城優(yōu)戀婚姻介紹服務(wù)有限公司通過線上社交平臺引流,,聯(lián)系單身男女到線下門店后,,通過虛假承諾誘導(dǎo)簽約。其中,,涂女士貸款17萬元支付服務(wù)費后,,要求退款始終未獲成功。
就上述糾紛,,澎湃新聞多次聯(lián)系“京城優(yōu)戀”,,截至發(fā)稿未獲有效信息。目前,,已有消費者報警,。
涂女士介紹,2024年7月6日,,她在小紅書上收到一條私信,,對方稱可介紹相親對象。提供聯(lián)系方式后,,她很快收到微信名為“川川”的用戶好友申請,。通過后,“川川”多次推薦相親對象并邀請她到線下門店進一步了解,。
7月12日,,涂女士按照“川川”提供的定位找到掛有“京城優(yōu)戀”店招的線下門店,此時在店內(nèi)的張某接待了她,。張某聲稱公司在多地開設(shè)婚介機構(gòu),、成功案例豐富,。交流過程中,張某還接到一個視頻電話,,視頻中一名女子展示婚戒并表示即將結(jié)婚,。
涂女士稱,在線下門店和張某近三小時的一對一溝通中,,對方多次承諾將介紹優(yōu)質(zhì)男性,,并表示服務(wù)期內(nèi)如果結(jié)婚將返還所有費用;如果未能結(jié)婚,,只扣除20%的建檔費,,其余費用返還。在張某的引導(dǎo)下,,涂女士用信用卡貸款支付了169798元的服務(wù)費,,并簽下服務(wù)介紹合同。合同顯示,,婚介服務(wù)期為2024年7月12日至2025年7月12日,,匹配對象人數(shù)為12人。
事后涂女士發(fā)現(xiàn),,合同里并沒有張某承諾的有關(guān)退款的條款,。詢問張某后,對方表示,,“雙方權(quán)利義務(wù)”中列出的“雙方同意本合同金額的20%為乙方向甲方提供婚姻介紹服務(wù)合同的建檔費”,,即代表服務(wù)期內(nèi)未結(jié)婚的,,只扣除20%的建檔費,。但涂女士查資料發(fā)現(xiàn),張某的說法并不能保障她的退款權(quán)益,。發(fā)現(xiàn)問題后,,她再次向張某確認。兩人的微信聊天記錄顯示,,7月13日上午,,涂女士向張某詢問“一個期限內(nèi)沒有結(jié)婚是否只扣除20%的建檔費”,對方讓涂女士放心,,并表示可以補簽協(xié)議,。
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