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奶茶太甜要求重做遭拒 喜茶門店回應 按原標準重做

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2025-01-17 09:33:27  新浪

奶茶太甜要求重做遭拒喜茶門店回應,！近日,，浙江一網(wǎng)友發(fā)文稱喜茶“不滿意就重做”的承諾是虛假宣傳，引發(fā)熱議,。該網(wǎng)友表示,，在下單時兩種甜度價格相同，但店家卻拒絕因甜度過高而重新制作飲品,。

喜茶官方客服回應稱,，可能是門店員工解答有誤。不同甜度價格一致,，若顧客對飲品不滿意可以重新制作,，但仍會按照原始訂單標準進行制作。記者走訪部分喜茶線下門店發(fā)現(xiàn),，收銀臺前均貼有“有任何不滿意都能免費重做”的標語,。

1月15日,，記者以顧客身份詢問涉事門店,，如果對甜度不滿意是否可以重做。工作人員表示一般情況下不可以,，因為甜度是由顧客自行選擇的,，問題出在顧客自身。除非店員制作錯誤或未按標準加入輔料,，才會重新制作,。工作人員還提到，重做飲品將依據(jù)點單時的標準,，而不是根據(jù)個人喜好調整,。

對于這一解釋，顧客并不認同,，認為店內標識并未明確指出哪些情況才能重做,。一些奶茶愛好者建議，如果喜茶僅在質量問題或其他特定情況下才重做,，應將標語改為“不符合標準就重做”,。

針對上述疑問，喜茶官方客服再次強調,，只要顧客覺得飲品有任何不滿意的地方,，都可以重新制作,，但依然會按照原始訂單標準進行。當進一步追問“重做還是按原訂單標準,，問題仍未解決”時,，客服表示會記錄下相關問題。

(責任編輯：張蕾)
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