奶茶太甜要求重做遭拒 喜茶門店回應(yīng) 按原標(biāo)準(zhǔn)重做
奶茶太甜要求重做遭拒喜茶門店回應(yīng),！近日，浙江一網(wǎng)友發(fā)文稱喜茶“不滿意就重做”的承諾是虛假宣傳,，引發(fā)熱議,。該網(wǎng)友表示，在下單時(shí)兩種甜度價(jià)格相同,，但店家卻拒絕因甜度過(guò)高而重新制作飲品,。
喜茶官方客服回應(yīng)稱,，可能是門店員工解答有誤。不同甜度價(jià)格一致,，若顧客對(duì)飲品不滿意可以重新制作,，但仍會(huì)按照原始訂單標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行制作。記者走訪部分喜茶線下門店發(fā)現(xiàn),，收銀臺(tái)前均貼有“有任何不滿意都能免費(fèi)重做”的標(biāo)語(yǔ),。
1月15日，記者以顧客身份詢問(wèn)涉事門店,，如果對(duì)甜度不滿意是否可以重做,。工作人員表示一般情況下不可以，因?yàn)樘鸲仁怯深櫩妥孕羞x擇的,，問(wèn)題出在顧客自身,。除非店員制作錯(cuò)誤或未按標(biāo)準(zhǔn)加入輔料，才會(huì)重新制作,。工作人員還提到,，重做飲品將依據(jù)點(diǎn)單時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，而不是根據(jù)個(gè)人喜好調(diào)整,。
對(duì)于這一解釋,，顧客并不認(rèn)同，認(rèn)為店內(nèi)標(biāo)識(shí)并未明確指出哪些情況才能重做,。一些奶茶愛好者建議,，如果喜茶僅在質(zhì)量問(wèn)題或其他特定情況下才重做，應(yīng)將標(biāo)語(yǔ)改為“不符合標(biāo)準(zhǔn)就重做”,。
針對(duì)上述疑問(wèn),，喜茶官方客服再次強(qiáng)調(diào)，只要顧客覺得飲品有任何不滿意的地方,，都可以重新制作,，但依然會(huì)按照原始訂單標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。當(dāng)進(jìn)一步追問(wèn)“重做還是按原訂單標(biāo)準(zhǔn),，問(wèn)題仍未解決”時(shí),，客服表示會(huì)記錄下相關(guān)問(wèn)題。
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