春節(jié)假期臨近，12306APP正面臨嚴(yán)峻考驗(yàn),。1月11日,，12306系統(tǒng)再次經(jīng)歷售票高峰期,，拒絕了3982萬(wàn)次異常登錄請(qǐng)求，將407萬(wàn)次異常提交訂單請(qǐng)求列入慢速隊(duì)列,，并延遲處理295萬(wàn)單異常候補(bǔ)購(gòu)票請(qǐng)求,，確保系統(tǒng)運(yùn)行安全平穩(wěn)。自2024年12月31日開(kāi)始發(fā)售春運(yùn)車票以來(lái),，截至1月12日16時(shí),，已累計(jì)售出7574萬(wàn)張車票。

近期,，鐵路12306APP在五天內(nèi)出現(xiàn)三次故障,，一度登上熱搜。有網(wǎng)友反映無(wú)法登錄或看不到購(gòu)票記錄,，希望盡快恢復(fù)服務(wù),。2025年春運(yùn)從1月14日開(kāi)始至2月22日結(jié)束，為期40天,。全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5.1億人次,，日均1275萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)5.5%,，創(chuàng)下新高。節(jié)前客流高峰預(yù)計(jì)為1月25日（臘月廿六）,，車票于1月11日起售,；節(jié)后客流高峰預(yù)計(jì)為2月4日（正月初七），車票將于1月21日起售,。春運(yùn)期間,，用戶遇到的主要問(wèn)題是無(wú)法順利登錄APP購(gòu)買(mǎi)車票或購(gòu)票時(shí)卡頓。

1月6日下午,，多位網(wǎng)友反饋稱12306 APP無(wú)法購(gòu)買(mǎi)車票,，還有人表示支付成功后看不到購(gòu)票記錄。12306官方客服回應(yīng)稱,，系統(tǒng)正在進(jìn)行維護(hù),，現(xiàn)已陸續(xù)恢復(fù)。1月8日上午,，12306再次崩潰,，許多用戶表示無(wú)法登錄,。當(dāng)天下午，12306技術(shù)團(tuán)隊(duì)緊急處置后,，手機(jī)APP用戶登錄功能恢復(fù)正常,。1月10日上午，多名網(wǎng)友發(fā)帖稱12306又出現(xiàn)問(wèn)題,，包括無(wú)法登錄,、購(gòu)票卡頓甚至白屏。當(dāng)天上午9時(shí)起,，車票起售后3分鐘內(nèi),，12306 APP每分鐘用戶登錄量達(dá)到1月7日的7倍，導(dǎo)致部分用戶登錄遲緩,。系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)正常,，售票未受影響。

一位航司IT部門(mén)管理層人士表示,，平臺(tái)瞬時(shí)訪問(wèn)量激增可能導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定,，尤其是訪問(wèn)量超出預(yù)期。2024年春運(yùn)期間,，12306互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)經(jīng)受住了超大規(guī)模并發(fā)訪問(wèn)壓力,，系統(tǒng)運(yùn)行順暢穩(wěn)定。今年春運(yùn)啟動(dòng)時(shí)間比去年提前12天,，整體客流穩(wěn)中有增,，有望創(chuàng)下歷史新高。截至1月11日9時(shí)，已累計(jì)發(fā)售春運(yùn)車票5768萬(wàn)張，到1月12日16時(shí),，累計(jì)發(fā)售7574萬(wàn)張,，意味著31小時(shí)內(nèi)賣出了1806萬(wàn)張票，平均每小時(shí)超過(guò)58萬(wàn)張，每分鐘超過(guò)9700張。