2023年12月,,寧波慈溪的李先生以公司名義購買了一輛寶馬X7越野車,,包括保險,、稅費及其他費用在內(nèi),總共花費了115萬元,。李先生表示,,這輛車平時都是他在使用,并且定期到4S店進(jìn)行保養(yǎng),。一年多的時間里,,他已經(jīng)開了三萬多公里。
第一次故障發(fā)生在2024年8月12日,當(dāng)時車輛中控屏顯示“傳動系統(tǒng)損壞,無法駕駛”的警告信息,。李先生正在國道上以每小時五十多公里的速度行駛,,十秒鐘不到車輛就自動熄火。隨后,,車輛被拖到了4S店,,通過刷新系統(tǒng)暫時解決了問題。4S店方面表示,,在質(zhì)保期內(nèi)他們會免費為客戶解決問題,。
第二次故障發(fā)生在本月9號,,中控屏提示制動系統(tǒng)有故障。這次,,李先生發(fā)現(xiàn)剎車距離明顯變長,,存在安全隱患。他再次將車拖回4S店,,4S店同樣進(jìn)行了系統(tǒng)刷新,。然而,李先生對車輛的安全性感到擔(dān)憂,,要求換新車,。4S店解釋說,他們更換了與剎車助力系統(tǒng)相關(guān)的電子元件并進(jìn)行了匹配,。
對于李先生換車的要求,,4S店市場部江經(jīng)理表示,,由于該車是單位車輛且已使用超過一年,里程數(shù)也超過了三萬公里,,不符合家用汽車三包政策的規(guī)定,。此外,根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》,,即使不是家用汽車,,仍然享有相應(yīng)的質(zhì)量保障。李先生認(rèn)為高速路上熄火是非常嚴(yán)重的問題,,而4S店對此顯得不夠重視。
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