電商平臺的藥品監(jiān)管形同虛設(shè) 藥品追溯碼暴露問題(2)

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2025-01-23 07:39:20 網(wǎng)易

店鋪客服解釋稱,，藥品出入庫需要掃碼,，可以掃碼的都是正品。但楚先生不接受這一解釋,，他認(rèn)為追溯碼是最終使用者驗證真假的一次性條碼,，反復(fù)驗證掃碼沒有意義。楚先生申請退款遭到商家拒絕,，商家依據(jù)藥品法和平臺售后規(guī)則表示藥品一經(jīng)出庫概不退貨,。最終，楚先生未能成功退款,。

電商平臺的藥品監(jiān)管形同虛設(shè) 藥品追溯碼暴露問題

記者注意到,，該店鋪資質(zhì)信息顯示的公司名為揭陽市仁民醫(yī)藥有限公司。在黑貓投訴平臺上,，有兩位用戶也有類似的經(jīng)歷,，其中一位用戶購買的處方類藥品羚銳丹鹿通督片，經(jīng)查詢兩盒無記錄,，一盒有多次掃碼記錄,；另一位用戶購買的鋸葉棕果實提取物軟膠囊被確認(rèn)為江西醫(yī)院的回流藥。

生產(chǎn)企業(yè)暉致制藥（大連）有限公司表示,，公司產(chǎn)品“一盒一碼”，不會重復(fù),。如果網(wǎng)購藥品的追溯碼已被多人掃過,，產(chǎn)品可能存在質(zhì)量問題或真?zhèn)螁栴}。在這種情況下,，即使廠家也無法判斷產(chǎn)品真?zhèn)?，建議消費(fèi)者盡量到當(dāng)?shù)卣?guī)藥店購買藥品。

律師劉丁芮指出,，根據(jù)《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》第一百七十三條,，藥品一經(jīng)售出不得退換，但這并不意味著在任何情況下都不能退換,。電商平臺在處理此類問題時應(yīng)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,，不能僅以“藥品屬于特殊商品，一經(jīng)售出不退不換”為由處理投訴,。

業(yè)內(nèi)人士黃修祥表示,，頻繁的出入庫掃碼解釋站不住腳，楚先生大概率遇到了“回流藥”,。此外,，還存在“套刷”或“空刷”的可能，這些行為的目的都是騙取醫(yī)?；?。黃修祥認(rèn)為,，第三方平臺有責(zé)任協(xié)助消費(fèi)者，督促商家查實問題,。

目前,，國家醫(yī)保局正在推進(jìn)醫(yī)保藥品耗材追溯碼信息采集工作，未來將形成藥品耗材追溯全鏈條信息,。楚先生通過“國家醫(yī)保服務(wù)平臺”App查詢到,，他購買的阿托伐他汀鈣片有兩次醫(yī)保藥品/耗材追溯信息，被官方提醒“該產(chǎn)品涉嫌多次銷售”,。

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(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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