廣州南站：平均50秒一趟車,，春運(yùn)高峰通宵運(yùn)營

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2025-01-24 18:59:30 黃河新聞網(wǎng)呂梁頻道

平均每50秒就有一趟高鐵列車進(jìn)出站，日均到發(fā)旅客突破50萬人次,。隨著春節(jié)臨近,，廣州南站這座“頂流”超級(jí)樞紐開啟通宵營業(yè)模式。

1月22日,，廣州南站的候車大廳里人潮涌動(dòng),，秩序井然，大紅燈籠高高掛起,，處處洋溢著喜慶氛圍,。春運(yùn)期間，高峰時(shí)段有3.8萬名旅客同時(shí)候車,。作為全國客流量最大的高鐵樞紐站之一,，廣州南站連接京廣高鐵、貴廣高鐵,、南廣高鐵,、廣深港高鐵和廣珠城際鐵路，始發(fā)列車直達(dá)全國23個(gè)省級(jí)行政區(qū),，1小時(shí)可達(dá)粵港澳大灣區(qū)所有城市,。

春運(yùn)客流高峰期間（1月21日至28日），廣州南站計(jì)劃開行夜間高鐵達(dá)643列，以滿足旅客探親訪友,、返鄉(xiāng)過年的出行需求。為保障旅客順暢出行,，車站開啟72條實(shí)名制驗(yàn)證通道和48條安檢通道,。綜合服務(wù)中心的12個(gè)“交互式”人工窗口全部開啟，面對面為旅客辦理售取票和退改簽等業(yè)務(wù),。此外,，還設(shè)置了老人優(yōu)享、學(xué)生票,、團(tuán)體票,、信息采集以及紙質(zhì)臨時(shí)身份證明等專窗，滿足不同旅客需求,。

廣州南站率先推出“線上+線下”相結(jié)合的指引方式,。線上依托鐵路12306平臺(tái)，研發(fā)“交通接駁”智慧系統(tǒng),，旅客購票成功后點(diǎn)擊手機(jī)短信鏈接即可獲取最短進(jìn)出站和便捷換乘路線信息,。春運(yùn)期間，5臺(tái)智能機(jī)器人也上崗服務(wù),，旅客可以通過人機(jī)對話輕松咨詢檢票口,、洗手間等信息。

為方便旅客換乘高鐵,、地鐵和前往各出入口,，廣州南站更新了3800平方米的引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，并在站臺(tái)層,、出站層增設(shè)了線條式的引導(dǎo)標(biāo)識(shí),。三樓候車大廳設(shè)有“初心·春瀾”黨員服務(wù)崗，工作人員提供問詢解答,、預(yù)約服務(wù),、廣播找人、失物招領(lǐng),、改簽退票等“一站式”服務(wù),。服務(wù)臺(tái)附近還設(shè)置有老人優(yōu)享專區(qū)，老年旅客只需“一鍵呼叫”,，就能聯(lián)系工作人員獲得幫助,。

在廣州南站實(shí)名制驗(yàn)證區(qū)域和安檢區(qū)域，為老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客和臨近開車前15分鐘的“急客”開辟綠色通道,，方便他們順利乘車,。全新升級(jí)的服務(wù)品質(zhì)旨在打造優(yōu)質(zhì)的乘車體驗(yàn)，溫暖每一位旅客的回家路,。

(責(zé)任編輯：張佳鑫 0764)

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