平均每50秒就有一趟高鐵列車進(jìn)出站,,日均到發(fā)旅客突破50萬人次。隨著春節(jié)臨近,,廣州南站這座“頂流”超級(jí)樞紐開啟通宵營(yíng)業(yè)模式,。
1月22日,廣州南站的候車大廳里人潮涌動(dòng),,秩序井然,,大紅燈籠高高掛起,處處洋溢著喜慶氛圍,。春運(yùn)期間,,高峰時(shí)段有3.8萬名旅客同時(shí)候車。作為全國(guó)客流量最大的高鐵樞紐站之一,,廣州南站連接京廣高鐵,、貴廣高鐵、南廣高鐵,、廣深港高鐵和廣珠城際鐵路,,始發(fā)列車直達(dá)全國(guó)23個(gè)省級(jí)行政區(qū),1小時(shí)可達(dá)粵港澳大灣區(qū)所有城市,。
春運(yùn)客流高峰期間(1月21日至28日),,廣州南站計(jì)劃開行夜間高鐵達(dá)643列,以滿足旅客探親訪友,、返鄉(xiāng)過年的出行需求,。為保障旅客順暢出行,車站開啟72條實(shí)名制驗(yàn)證通道和48條安檢通道,。綜合服務(wù)中心的12個(gè)“交互式”人工窗口全部開啟,,面對(duì)面為旅客辦理售取票和退改簽等業(yè)務(wù)。此外,,還設(shè)置了老人優(yōu)享,、學(xué)生票、團(tuán)體票,、信息采集以及紙質(zhì)臨時(shí)身份證明等專窗,,滿足不同旅客需求。
廣州南站率先推出“線上+線下”相結(jié)合的指引方式,。線上依托鐵路12306平臺(tái),研發(fā)“交通接駁”智慧系統(tǒng),,旅客購(gòu)票成功后點(diǎn)擊手機(jī)短信鏈接即可獲取最短進(jìn)出站和便捷換乘路線信息,。春運(yùn)期間,5臺(tái)智能機(jī)器人也上崗服務(wù),,旅客可以通過人機(jī)對(duì)話輕松咨詢檢票口,、洗手間等信息。