花5萬(wàn)元處理愛(ài)犬遺體毛發(fā)都未整理服務(wù)嚴(yán)重縮水

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2025-01-25 14:36:44 光明網(wǎng)

張女士養(yǎng)了一只寵物貓，后因生病去世,。為了給愛(ài)寵辦一場(chǎng)體面的后事,，她花2000多元在某電商平臺(tái)上購(gòu)買了一個(gè)“寵物火化殯葬善終服務(wù)”的套餐，卻發(fā)現(xiàn)商家沒(méi)有履行套餐內(nèi)的項(xiàng)目,，且在途中加價(jià),，也未事先告知，嚴(yán)重侵犯了她的知情權(quán),。張女士的經(jīng)歷并非個(gè)例,。

近年來(lái)，隨著家庭中寵物數(shù)量的增長(zhǎng),，國(guó)內(nèi)寵物告別市場(chǎng)迅速發(fā)展,。數(shù)據(jù)顯示，截至2025年1月22日,，經(jīng)營(yíng)范圍含有“寵物殯葬”的企業(yè)有7771家,，其中2319家成立于近一年內(nèi)。然而,，行業(yè)急速發(fā)展的同時(shí),，價(jià)格高昂、隱性消費(fèi),、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一,、資質(zhì)缺失、監(jiān)管不足等問(wèn)題也隨之而來(lái),。

記者通過(guò)某App找到一家名為某寵物殯葬善后服務(wù)中心的店鋪,，該店提供的寵物殯葬服務(wù)產(chǎn)品包括多個(gè)套餐，售價(jià)從1000元至3000元不等,。商家表示,，App上顯示的只是基礎(chǔ)套餐，還有其他更貴的套餐可供選擇,，最高可達(dá)10萬(wàn)元,。價(jià)格高昂但服務(wù)不到位是多名寵物主吐槽的重點(diǎn)。

陜西的李女士為愛(ài)犬支付5萬(wàn)元選擇了次頂級(jí)服務(wù),，但該公司未按承諾操作,，而是將其愛(ài)犬遺體與其他寵物尸體一同掩埋在郊區(qū)荒地。李女士認(rèn)為,，商家辜負(fù)了她的信任,，也沒(méi)有給予愛(ài)犬應(yīng)有的尊重。同樣在陜西的安女士也遇到了類似問(wèn)題,，商家縮短了告別儀式的時(shí)間,，簡(jiǎn)化流程,，讓她無(wú)法充分與愛(ài)犬告別。

河南的陸女士在安葬愛(ài)犬時(shí)遇到寵物殯儀館的套路,。她原本只想把寵物火化后的骨灰?guī)Щ厝ィ瑓s被店員建議“過(guò)頭七”再帶回去,。結(jié)果,，“停靈”期間產(chǎn)生了額外費(fèi)用，最終她為祭祀品,、陪葬品,、寵物紀(jì)念品等付費(fèi)2500元。

寵物主劉女士在處理愛(ài)犬妮妮的后事時(shí)也遭遇了諸多問(wèn)題,。商家最初告知她套餐價(jià)格為1089元,，包含20公里的免費(fèi)接送服務(wù)。由于實(shí)際距離超過(guò)40公里,，商家要求她額外支付200元路費(fèi),。火化儀式結(jié)束后,，商家卻告知她需要自行打車回家,。此外，商家在剪毛過(guò)程中不小心剪傷了遺體,，還存在多項(xiàng)隱性收費(fèi),。

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