2025年1月14日，春運(yùn)正式開(kāi)始,。據(jù)官方預(yù)計(jì)，今年春運(yùn)期間跨區(qū)域人員流動(dòng)量將達(dá)到90億人次,，各項(xiàng)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)均創(chuàng)歷史新高,。從高速公路承壓到鐵路搶票，再到返程的曲折,，都成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn),。

近年來(lái)，網(wǎng)約車(chē)和順風(fēng)車(chē)因其個(gè)性化,、定制化和相對(duì)低成本的優(yōu)勢(shì),，在社會(huì)公共交通中扮演了重要角色。春運(yùn)期間,，網(wǎng)約車(chē)通過(guò)更靈活的激勵(lì)機(jī)制和服務(wù)多樣性,，為出行高峰提供了更強(qiáng)的運(yùn)力支持，滿足乘客的個(gè)性化需求,。

一位網(wǎng)約車(chē)司機(jī)老李表示,，每年春運(yùn)對(duì)他來(lái)說(shuō)就像是一場(chǎng)“大考”。今年由于春節(jié)時(shí)間較早,，春運(yùn)也提前開(kāi)始,，持續(xù)40天。許多返鄉(xiāng)乘客選擇網(wǎng)約車(chē)，尤其是在高鐵站和機(jī)場(chǎng)周邊,，訂單不斷,。隨著合規(guī)率提升，訂單量顯著增加,。

根據(jù)2024年10月發(fā)布的網(wǎng)約車(chē)行業(yè)運(yùn)行情況,，全國(guó)共有362家網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)公司獲得經(jīng)營(yíng)許可，環(huán)比增加2家,；各地共發(fā)放網(wǎng)約車(chē)駕駛員證748.3萬(wàn)本,、車(chē)輛運(yùn)輸證320.6萬(wàn)本，環(huán)比分別增長(zhǎng)1.4%和2.1%,。在訂單量前10名的平臺(tái)中,，旅程約車(chē)、如祺出行,、享道出行等合規(guī)率較高,，而花小豬出行、曹操出行,、滴滴出行的合規(guī)率增長(zhǎng)較慢,。

每年春運(yùn)期間，各地交通主管部門(mén)會(huì)加大打擊非法營(yíng)運(yùn)力度,，以排除安全隱患和打擊違規(guī)經(jīng)營(yíng),。例如，昆明市,、合肥市,、貴陽(yáng)水城區(qū)和衡陽(yáng)市等地開(kāi)展了綜合整治行動(dòng)，對(duì)非法網(wǎng)約車(chē)進(jìn)行查處,。

執(zhí)法過(guò)程中發(fā)現(xiàn),，一些縣區(qū)存在大量非法網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，這些平臺(tái)未經(jīng)過(guò)行政審批,，招募非私人小汽車(chē)和無(wú)網(wǎng)約車(chē)駕駛資格的人員從事?tīng)I(yíng)運(yùn)活動(dòng),，導(dǎo)致市場(chǎng)秩序混亂。此外,，這些非法平臺(tái)在當(dāng)?shù)貨](méi)有相應(yīng)的服務(wù)機(jī)構(gòu),，使得群眾投訴難以解決。

黑貓投訴平臺(tái)顯示,，涉及“花小豬”司機(jī)服務(wù)態(tài)度惡劣,、無(wú)雙證運(yùn)營(yíng)等問(wèn)題的投訴較多。該平臺(tái)在多個(gè)城市未取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)許可證》,，存在違規(guī)營(yíng)運(yùn)行為,。根據(jù)交通運(yùn)輸部的相關(guān)規(guī)定,，網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)必須在取得相應(yīng)許可證并向省級(jí)通信主管部門(mén)申請(qǐng)備案后才能開(kāi)展業(yè)務(wù)。

為解決這些問(wèn)題,，臨清市人民政府于2024年12月24日印發(fā)了《臨清市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)暫行管理辦法》,，明確規(guī)定禁止一個(gè)許可證運(yùn)營(yíng)多個(gè)不同品牌名稱的平臺(tái)。山東省交通運(yùn)輸廳安全生產(chǎn)專家趙紫星指出,，這種做法會(huì)擾亂市場(chǎng)秩序,，影響乘客體驗(yàn)，并給監(jiān)管部門(mén)帶來(lái)困難,。

辦法出臺(tái)后,，臨清市通過(guò)要求網(wǎng)約車(chē)安裝衛(wèi)星定位裝置、內(nèi)置監(jiān)控和應(yīng)急報(bào)警裝置等措施,，加強(qiáng)對(duì)本地網(wǎng)約車(chē)的管理,，提高服務(wù)能力。通過(guò)數(shù)字交通監(jiān)控中心聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控,，實(shí)現(xiàn)線上運(yùn)營(yíng)全過(guò)程的精準(zhǔn)管控,，提升乘客體驗(yàn)質(zhì)量。

通過(guò)一系列管理辦法和加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)監(jiān)管,，提高了市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻,，嚴(yán)厲打擊違法行為，推動(dòng)行業(yè)洗牌與品質(zhì)升級(jí),，保障乘客合法權(quán)益,，全面提升春運(yùn)出行體驗(yàn)。