近日,,四川省眉山市仁壽縣的一名網(wǎng)友反映,,當(dāng)?shù)匾幻c瘓老人被家屬抬到仁壽縣青崗郵政儲蓄銀行取錢,,稱老人不到場無法辦理業(yè)務(wù),。隨后澎湃新聞記者聯(lián)系了該銀行了解具體情況,,工作人員表示,,家屬抬老人前來并非為了取錢,,而是為了重置銀行卡密碼,。
工作人員解釋說,,重置密碼需要進(jìn)行人臉識別,,因此必須由持卡人親自到銀行辦理。如果持卡人因身體原因無法前往,,可以向銀行申請,,銀行會在業(yè)務(wù)不忙時(shí)安排工作人員上門服務(wù)。家屬自行將老人抬來銀行時(shí),,銀行事先并不知情,。