媒體評柜姐說劉亦菲微胖被辭退 職業(yè)操守引爭議(2)
我傾向于支持商場方面的處理決定。雖然這名柜姐可能出于討好顧客的初衷,，但話已經(jīng)造成了嚴(yán)重后果,，她必須為此承擔(dān)責(zé)任。尤其是在現(xiàn)如今明星效應(yīng)如此強大的社會環(huán)境下,，任何貶低,、謾罵名人的言論都可能引發(fā)劇烈輿論風(fēng)波，商家要時刻小心翼翼,。
一個普通的柜姐用如此露骨的言語直接評論大明星的體型,，已經(jīng)完全超出了她的權(quán)限和分寸。換做是我們,，如果在服務(wù)過程中被人這樣人身攻擊,，心里也會覺得被冒犯和侮辱，根本無法接受,。明星雖然是公眾人物,，但也是普通人，更不該受到如此傷害,。
因此,，從保護(hù)顧客權(quán)益、維護(hù)良好服務(wù)的角度看,，這名柜姐被革職是應(yīng)當(dāng)?shù)慕Y(jié)果,。她不但嚴(yán)重違反了職業(yè)操守,，還可能給商場帶來難以估量的負(fù)面影響。一旦與明星鬧翻可就更加棘手了,。我們完全可以理解商場方面為了保全自身利益,、避免事態(tài)擴大而作出的決定。
當(dāng)然,，在事后看來,，雙方都有失當(dāng)之處。以前不應(yīng)嘴下留情說些傷害他人的話,，商場方面或許在處分上也有些過于草率和片面,。但歸根結(jié)底，是那名柜姐引發(fā)了這場風(fēng)波,，她理應(yīng)對自己的言行負(fù)主要責(zé)任,。職業(yè)操守教育和維護(hù)企業(yè)形象比僅僅是一份工作要重要得多。
希望通過這件事,，所有從業(yè)人員都能汲取教訓(xùn),，謹(jǐn)言慎行、注意分寸,，避免再次因為一時的失言而釀成大禍,。企業(yè)也要重視職業(yè)道德培養(yǎng)，讓員工時刻樹立良好的職業(yè)形象和品牌意識,，以免再次出現(xiàn)這樣的低級錯誤,。只有員工和企業(yè)形成理解和互相信任，共同努力,，才能構(gòu)建良性,、文明有序的職場環(huán)境。
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