紅色內(nèi)褲掉色、過(guò)敏引投訴，胖東來(lái)致歉,！ 管理問(wèn)題致顧客困擾
2月6日,，胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)有限公司在其官方抖音賬號(hào)上就“紅色內(nèi)褲出現(xiàn)掉色、過(guò)敏”一事再次發(fā)表聲明,，向顧客道歉,。關(guān)于此次事件的詳細(xì)調(diào)查和處理報(bào)告尚未完成,，但公司已經(jīng)認(rèn)識(shí)到管理中存在的問(wèn)題以及處理客訴人員未按標(biāo)準(zhǔn)流程操作且不夠重視的情況。
胖東來(lái)表示,，該事件已對(duì)顧客的身體和精神造成了很大困擾和傷害,，并對(duì)此向顧客真誠(chéng)致歉。公司呼吁公眾不要繼續(xù)猜測(cè)和質(zhì)疑,，避免在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表攻擊性言論,，以免給顧客帶來(lái)更大的困擾和傷害。
此前,，抖音用戶“兩個(gè)小段”曾發(fā)布在胖東來(lái)生活廣場(chǎng)四樓服裝區(qū)購(gòu)買(mǎi)的紅色內(nèi)褲出現(xiàn)掉色和過(guò)敏的情況,。胖東來(lái)回應(yīng)稱(chēng)，公司已成立專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查小組進(jìn)行嚴(yán)格調(diào)查,，待結(jié)果明確后會(huì)通過(guò)官方平臺(tái)公布,。
(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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