北京熱力集團(tuán)提前升溫蓄熱確保市民溫暖過(guò)冬

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2025-02-08 14:27:39 首都之窗

北京熱力集團(tuán)提前升溫蓄熱,！2月7日，石景山區(qū)八角街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)對(duì)轄區(qū)內(nèi)供熱站供暖設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)及維護(hù)情況進(jìn)行了詳細(xì)檢查,，以保障市民能安然度過(guò)寒冬,。同一天，京能集團(tuán)所屬北京熱力集團(tuán)為應(yīng)對(duì)大風(fēng)降溫天氣,，根據(jù)逐時(shí)室外溫度預(yù)報(bào)提前安排市政熱網(wǎng)升溫蓄熱,，調(diào)整熱力站供回水溫度和壓力，確保用戶室內(nèi)溫度達(dá)標(biāo),，并保持96069熱線暢通,，以便及時(shí)處理用戶訴求。

北京熱力集團(tuán)提前升溫蓄熱

北京熱力各級(jí)單位在此期間嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)帶班值班制度,，加強(qiáng)了供熱設(shè)備設(shè)施和管線的巡查巡檢頻次與力度，采取了防凍保護(hù)措施,，以確保整個(gè)供熱系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行,。此外，公司還強(qiáng)化了應(yīng)急準(zhǔn)備,，包括增加專業(yè)人員在重要管網(wǎng)位置前置備勤,，提升了突發(fā)事件的快速響應(yīng)能力。通過(guò)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門的合作,，以及宣傳引導(dǎo)服務(wù)熱線,，提高了報(bào)修渠道的效率，“供熱管家”模式發(fā)揮了重要作用,，增加了入戶測(cè)溫次數(shù),，保證了用戶問(wèn)題能夠得到迅速解決。

為了更好地服務(wù)于客戶，在大風(fēng)降溫期間，北京熱力集團(tuán)客戶服務(wù)中心增加了工作人員數(shù)量,，并利用人工智能機(jī)器人接聽(tīng)電話,，確保96069熱線接聽(tīng)率達(dá)到99%以上。該中心還加強(qiáng)了數(shù)據(jù)分析工作,，定期發(fā)布客服報(bào)告，對(duì)用戶反饋的問(wèn)題進(jìn)行跟蹤督辦,，確保所有訴求都能得到及時(shí)有效的處理,。此外,，北京熱力加大了室溫抽測(cè)力度，密切關(guān)注用戶家中的實(shí)際溫度變化,，以確保即使在氣溫下降的情況下也能維持穩(wěn)定的室內(nèi)溫度,。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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