玩家對(duì)索尼宕機(jī)補(bǔ)償不領(lǐng)情補(bǔ)償方案引爭(zhēng)議

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2025-02-11 11:47:38 每日經(jīng)濟(jì)新聞

北京時(shí)間2月9日下午，索尼PlayStation Network（PSN）經(jīng)歷了一場(chǎng)幾乎整整24小時(shí)的故障后終于恢復(fù)上線,。這次宕機(jī)恰逢游戲行業(yè)新品發(fā)布的高峰期，許多玩家期待的新游戲《怪物獵人：曠野之息》推出了免費(fèi)測(cè)試版,，《使命召喚：黑色行動(dòng)6》也推出了階段性激勵(lì)活動(dòng),。周末本是玩家們享受游戲的黃金時(shí)段，但PSN的中斷導(dǎo)致眾多玩家的游戲計(jì)劃泡湯,，大量限時(shí)活動(dòng)也不得不延期或取消,。

對(duì)于此次故障原因，索尼僅稱其為“運(yùn)營(yíng)問(wèn)題”,，并未給出詳細(xì)解釋,。考慮到這是近年來(lái)罕見(jiàn)的全天服務(wù)中斷,，玩家們顯然希望得到更明確的說(shuō)明,。索尼對(duì)此向玩家提供了補(bǔ)償方案，即額外5天的PSN服務(wù)使用權(quán),。然而,，對(duì)于大多數(shù)玩家而言，這一補(bǔ)償似乎并不夠?qū)嶋H,。許多玩家原本期待的是某種形式的商店抵用券等補(bǔ)償,，但索尼并沒(méi)有提供這種方案?？紤]到PSN擁有數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的訂閱用戶,，索尼顯然不愿因此承擔(dān)巨額財(cái)務(wù)支出。

根據(jù)索尼財(cái)報(bào),，截至2024年,，PSN的每日活躍用戶已達(dá)到1.16億。2011年的服務(wù)中斷事件中,，PlayStation曾向玩家提供了免費(fèi)游戲作為補(bǔ)償,，盡管當(dāng)時(shí)的中斷時(shí)間長(zhǎng)達(dá)數(shù)周，而非僅僅一天,。PS5自2020年發(fā)布以來(lái),，一直是索尼游戲業(yè)務(wù)的支柱產(chǎn)品，推動(dòng)了硬件銷售的增長(zhǎng),，并通過(guò)PSN服務(wù),、游戲銷售和訂閱服務(wù)為索尼帶來(lái)了可觀收入。根據(jù)最新財(cái)報(bào),，PS5所在的游戲與網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部門對(duì)公司總營(yíng)收的貢獻(xiàn)超過(guò)30%,，成為索尼最重要的收入來(lái)源之一,。

PSN作為PS5的核心在線服務(wù)平臺(tái)，擁有超過(guò)1億的月活躍用戶,。通過(guò)PSN,，索尼不僅能夠銷售游戲和附加內(nèi)容，還能通過(guò)訂閱服務(wù)獲得穩(wěn)定的經(jīng)常性收入,。此外,，PSN還為用戶提供了社交、云存儲(chǔ)和流媒體等多種功能,，進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶忠誠(chéng)度,。對(duì)于現(xiàn)代游戲主機(jī)而言，在線服務(wù)不僅是用戶體驗(yàn)的重要組成部分,，更是廠商收入的重要來(lái)源,。一旦在線服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，不僅會(huì)影響玩家的游戲體驗(yàn),，還可能導(dǎo)致用戶流失和收入下降,。

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