女子投訴商家后遭上門騷擾隱私泄露引擔(dān)憂

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2025-02-12 10:14:00 新浪

女子投訴商家后遭上門騷擾！黑龍江齊齊哈爾的女子小秦因不滿一家茶飲店服務(wù)員的態(tài)度，在第三方平臺(tái)給該店留下差評(píng),。沒想到,，商家不僅找到了她的住址按響門鈴，還去了她父親的單位,。小秦稱,，事發(fā)當(dāng)天上午接到一個(gè)電話將她從睡夢(mèng)中驚醒，隨后收到大量信息,，對(duì)方不僅查到了她的姓名,，還在她沒有透露真實(shí)住址的情況下找到了她家。

面對(duì)商家表示想要當(dāng)面道歉的信息,，小秦并未理會(huì),。但商家接下來的行為讓她感到更加不安。商家直接找到她體弱的父親工作的地方,，并上門慰問,。小秦認(rèn)為自己低估了對(duì)方的行動(dòng)力。

此事曝光后,，涉事商家所在的商場(chǎng)要求該店暫停營(yíng)業(yè),。根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十五條規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督,。律師張?zhí)鹬赋?，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)是合法行為。同時(shí),，《民法典》第一千零三十二條規(guī)定自然人享有隱私權(quán),，任何組織或個(gè)人不得侵犯。商家獲取消費(fèi)者家庭住址及家庭成員工作場(chǎng)所并上門的行為，已構(gòu)成對(duì)隱私權(quán)的侵犯,。如果因此給消費(fèi)者造成損失,，商家需要賠禮道歉和依法賠償。

正常情況下,，商家不應(yīng)掌握消費(fèi)者的個(gè)人信息,，這些信息通常只有相關(guān)平臺(tái)才有。如果平臺(tái)在此事件中泄露了消費(fèi)者信息,，則平臺(tái)也需要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任,，包括向消費(fèi)者道歉和賠償損失。律師建議,，遇到類似情況時(shí),，消費(fèi)者可以通過投訴、報(bào)警等方式維護(hù)自身權(quán)益,。如果在行使監(jiān)督權(quán)過程中受到商家挑釁辱罵甚至上門騷擾,，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴或?qū)で蠊矙C(jī)關(guān)的幫助。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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