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女子投訴商家后遭上門騷擾 隱私泄露引擔憂

關鍵詞：
2025-02-12 10:14:00  新浪

女子投訴商家后遭上門騷擾,！黑龍江齊齊哈爾的女子小秦因不滿一家茶飲店服務員的態(tài)度，在第三方平臺給該店留下差評,。沒想到,，商家不僅找到了她的住址按響門鈴，還去了她父親的單位,。小秦稱,，事發(fā)當天上午接到一個電話將她從睡夢中驚醒，隨后收到大量信息,，對方不僅查到了她的姓名,，還在她沒有透露真實住址的情況下找到了她家。

面對商家表示想要當面道歉的信息,，小秦并未理會,。但商家接下來的行為讓她感到更加不安。商家直接找到她體弱的父親工作的地方,，并上門慰問,。小秦認為自己低估了對方的行動力。

此事曝光后,，涉事商家所在的商場要求該店暫停營業(yè),。根據《消費者權益保護法》第十五條規(guī)定，消費者有權對商品和服務進行監(jiān)督,。律師張?zhí)鹬赋?，消費者對產品和服務進行評價是合法行為。同時,，《民法典》第一千零三十二條規(guī)定自然人享有隱私權,，任何組織或個人不得侵犯。商家獲取消費者家庭住址及家庭成員工作場所并上門的行為,，已構成對隱私權的侵犯,。如果因此給消費者造成損失，商家需要賠禮道歉和依法賠償,。

正常情況下,，商家不應掌握消費者的個人信息，這些信息通常只有相關平臺才有,。如果平臺在此事件中泄露了消費者信息,，則平臺也需要承擔相應的賠償責任，包括向消費者道歉和賠償損失,。律師建議,，遇到類似情況時，消費者可以通過投訴,、報警等方式維護自身權益,。如果在行使監(jiān)督權過程中受到商家挑釁辱罵甚至上門騷擾，可以向消費者協會投訴或尋求公安機關的幫助,。

(責任編輯：盧其龍 CN070)
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