2月26日,長沙的劉女士從大理旅游回來后,因投訴了一家當(dāng)?shù)孛袼蘅蜅7?wù)態(tài)度差,,遭到商家的電話騷擾和惡意辱罵,。她向當(dāng)?shù)匚穆貌块T投訴,但未得到具體處理意見,。
劉女士介紹,前陣子她和好友相約去云南大理旅游,提前預(yù)定了大理半園客棧,。2月22日,在辦理入住當(dāng)天就和商家發(fā)生了不愉快,。這家客棧規(guī)定下午2點(diǎn)才能入住,,但她上午10點(diǎn)左右已抵達(dá)酒店,想詢問行李可以放哪里,。然而前臺沒人,,打電話也聯(lián)系不上老板。多次撥打微信電話后,,終于聯(lián)系上了商家,。劉女士在微信中問:“開個店做生意人也沒有一個,行李放大廳掉了怎么辦,?”對方回復(fù):“我管你住宿我該管你拉屎放屁嗎,,寫的2點(diǎn)入住你現(xiàn)在來干什么,讓你放下行李你還屁話多,?!边€讓她們趕緊退房。經(jīng)歷如此糟心的對話,,劉女士和朋友只得辦理退房,,并撥打了當(dāng)?shù)?2345投訴電話,同時向第三方平臺攜程旅行投訴了這家大理半園客棧,。
回到長沙后,,2月26日早上,劉女士接到多個騷擾辱罵電話。她提供了多通電話錄音,,對方罵得極為粗鄙難聽,。劉女士查證發(fā)現(xiàn)這些號碼正是那家客棧在第三方平臺上公開的電話。此前,,當(dāng)?shù)匚穆镁衷码娀貜?fù)她,,表示既然退了房就沒有事了,沒有給客棧任何處罰,。劉女士表達(dá)了不滿,,文旅局稱會再去核實(shí)。很快,,她又接到了商家的騷擾電話,。
劉女士將經(jīng)歷發(fā)布在網(wǎng)上,引發(fā)網(wǎng)友討論,。有網(wǎng)友分析,,劉女士為了入住反復(fù)打電話找老板可能讓對方反感,但講臟話罵人實(shí)不應(yīng)該,。記者致電大理文旅局,,工作人員建議次日再聯(lián)系。根據(jù)劉女士提供的騷擾電話號碼,,記者撥通其中一個,,對方聲稱不是客棧的人,但就是想罵她,。另一通電話則已關(guān)機(jī),,查詢顯示該號碼與客棧記錄在第三方平臺上的一致。
至26日晚8時許,,劉女士發(fā)布的內(nèi)容已有近200萬閱讀,,引發(fā)了數(shù)千網(wǎng)友討論。晚9時,,劉女士再次聯(lián)系記者,,表示文旅局已報警,次日會有警察聯(lián)系她,,他們會聯(lián)合執(zhí)法部門一起核實(shí)處置,。
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