女子坐飛機(jī)遭后排乘客辱罵騷擾,，國泰航空回應(yīng) 滋擾者將被拒載
近期,，一位內(nèi)地旅客在乘坐香港國泰航空的航班過程中遇到了不愉快的經(jīng)歷,。該旅客在從香港飛往倫敦的途中,，因調(diào)整座椅靠背以便休息,，意外引發(fā)了后排一對(duì)乘客的不滿，他們抱怨這影響了他們觀看電視節(jié)目,。盡管旅客拒絕了后座要求將椅背恢復(fù)原狀的要求,，但隨之而來的是長(zhǎng)時(shí)間的騷擾與謾罵。
在這起事件中,，國泰航空的機(jī)組人員最初未能成功介入,，既沒有協(xié)助旅客更換座位,，也未能有效緩解沖突。直至其他乘客紛紛表達(dá)不滿,，指責(zé)后排乘客的行為不當(dāng),，機(jī)組人員最終才為受擾旅客調(diào)換了座位。
對(duì)此,，國泰航空在經(jīng)過調(diào)查后明確表態(tài),，確認(rèn)在9月17日的CX253航班上，確實(shí)有兩位乘客因座椅調(diào)節(jié)問題與前排旅客發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí),，并實(shí)施了言語及行為上的騷擾,。依據(jù)公司《乘客及行李的一般條款》，國泰航空決定禁止這兩位滋擾他人的乘客今后搭乘其集團(tuán)旗下任何航班,。國泰航空重申,，對(duì)機(jī)上所有形式的騷擾行為持零容忍態(tài)度，并再次向受到影響的旅客致以誠摯的歉意,。
(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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