一位內(nèi)地網(wǎng)民分享了自己在乘坐香港國(guó)泰航空航班時(shí)的經(jīng)歷,。9月17日,,該網(wǎng)友從香港飛往倫敦的途中,嘗試調(diào)整座椅靠背以便休息,,卻遭遇了后排乘客的不滿,原因竟是這影響到了他們觀看電視節(jié)目,。后排的夫婦要求網(wǎng)友將椅背調(diào)直被拒后,,開(kāi)始對(duì)其長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行騷擾和辱罵。盡管網(wǎng)友尋求乘務(wù)員幫助,,但乘務(wù)員未能立即解決問(wèn)題或調(diào)換座位,,直至其他乘客介入批評(píng)后排乘客的行為不妥,網(wǎng)友才得以更換座位,。
針對(duì)這一事件,,國(guó)泰航空在9月21日作出了正式回應(yīng),。經(jīng)過(guò)內(nèi)部調(diào)查確認(rèn),CX253航班上的確發(fā)生了因座椅調(diào)節(jié)引發(fā)的爭(zhēng)執(zhí),,兩名乘客對(duì)前排乘客進(jìn)行了言語(yǔ)及行為上的騷擾,。基于公司《乘客及行李的一般條款》,,國(guó)泰航空決定禁止涉事的兩位滋擾乘客今后乘坐其集團(tuán)下的任何航班,。公司強(qiáng)調(diào),對(duì)于機(jī)上任何形式的滋擾行為持零容忍態(tài)度,,并再次向因此次事件受到影響的乘客致以歉意,。