國泰航空回應(yīng)“旅客因調(diào)整座椅被辱罵”：未來將拒載兩名罵人者搭乘其航班 維護客艙秩序成焦點
一位內(nèi)地網(wǎng)民分享了自己在乘坐香港國泰航空航班時的經(jīng)歷,。9月17日，當(dāng)飛機從香港飛往倫敦的航程進(jìn)入平穩(wěn)階段后,，該網(wǎng)友試圖調(diào)整座椅靠背以增加舒適度,，不料卻遭到后座一對夫婦的責(zé)罵，他們抱怨這影響了他們觀看電視節(jié)目,。盡管網(wǎng)友拒絕了后座要求其將椅背調(diào)直的要求,，但隨之而來的是長時間的騷擾和辱罵。此過程中，雖然有多名乘客介入,，批評后座乘客的行為不當(dāng),，但機組人員最初未能成功干預(yù)，僅在事態(tài)升級后才為受擾網(wǎng)友安排了新的座位,。
針對這一事件,，國泰航空迅速展開了調(diào)查，并于21日下午作出了正式回應(yīng),。聲明中確認(rèn),，在CX253航班上，兩名乘客因座椅調(diào)節(jié)問題與前排乘客發(fā)生了沖突,，并表現(xiàn)出了言語及行為上的騷擾,。依據(jù)公司《乘客及行李的一般條款》，國泰航空決定禁止這兩位在事件中造成滋擾的乘客今后乘坐其集團旗下任何航班,。公司重申,，對于機上任何形式的騷擾行為持零容忍態(tài)度，并再次向受影響的乘客表達(dá)了歉意,。
(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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