本來(lái)只是去理發(fā)店理個(gè)發(fā),但聽(tīng)到工作人員說(shuō)自己“頭皮油膩導(dǎo)致脫發(fā)”后,,中年程序員桑先生體驗(yàn)了一次“頭皮護(hù)理”,。之后再光顧理發(fā)店時(shí),在種種推介下,,桑先生竟在三個(gè)月內(nèi)充值了近24萬(wàn)元,,還因此背上了債務(wù)。眼看窟窿越來(lái)越大,,桑先生遂要求理發(fā)店退款,,從而產(chǎn)生了后續(xù)糾紛。
日前,,上海嘉定法院審理了這起服務(wù)合同糾紛案,。原告桑先生表示,其妻子在被告理發(fā)店處辦了一張理發(fā)卡,,自己也順勢(shì)到該理發(fā)店理發(fā),。理發(fā)過(guò)程中,一位自稱(chēng)“養(yǎng)護(hù)頭皮”的師傅表示,桑先生因?yàn)轭^皮油膩導(dǎo)致脫發(fā),,動(dòng)員他體驗(yàn)98元一次的頭皮養(yǎng)護(hù),。由于工作人員一直動(dòng)員,桑先生不勝其煩,,同意消費(fèi)體驗(yàn)一次,。
自那以后,桑先生再進(jìn)行理發(fā)消費(fèi)時(shí),,店員又聲稱(chēng)有一款藥水有防脫發(fā)等功能,,動(dòng)員桑先生使用。桑先生說(shuō),,在未明確告知藥水價(jià)格的情況下,,店員擅自給他加了幾瓶藥水,結(jié)賬時(shí)費(fèi)用高達(dá)三四千元,。這時(shí),,店員聲稱(chēng)如果充值16800元辦卡,則可以使用10次,,且本次免費(fèi),,桑先生開(kāi)始了第一次16800元的充值。
首次充值后,,桑先生每次到店理發(fā),,店員都會(huì)不停動(dòng)員他做推拿、按摩和保健,。與店員熟悉后,,店員又要求桑先生幫忙充值沖業(yè)績(jī)。短短三個(gè)月內(nèi),,桑先生共充值了近24萬(wàn)元,,許多充值是在未消費(fèi)完的情況下進(jìn)行的。
事實(shí)上,,桑先生逐漸無(wú)力承擔(dān)這高額的消費(fèi),開(kāi)始透支信用卡和貸款,,造成的窟窿太大,。在家人的陪同下,桑先生前往被告門(mén)店退款,。辦退款時(shí),,由于時(shí)間緊,他僅統(tǒng)計(jì)到了19萬(wàn)余元的充值金額,,并要求被告理發(fā)店按照消費(fèi)明細(xì)統(tǒng)計(jì)消費(fèi)次數(shù),,將剩余未消費(fèi)的款項(xiàng)全部退回。但被告理發(fā)店表示只能退回11萬(wàn)余元。迫于還貸壓力,,桑先生暫時(shí)接受了這筆退款,。
庭審中,桑先生發(fā)現(xiàn)實(shí)際充值金額為23萬(wàn)8千余元,,認(rèn)為理發(fā)店的退款價(jià)格不合理,。理論無(wú)果后,桑先生訴至上海嘉定法院,,請(qǐng)求查清其消費(fèi)的具體名目及價(jià)格,,并請(qǐng)求退還未消費(fèi)部分的剩余價(jià)款。