體驗理發(fā)店98元“頭皮護(hù)理”后，程序員三個月充卡近24萬背上巨額債務(wù) 高額消費陷阱(2)
被告理發(fā)店方面辯稱,，雙方已在退款時簽訂協(xié)議,，約定后續(xù)任何問題與門店無關(guān),，要求駁回原告的訴訟請求,。此外,，理發(fā)店提交的價目表上注明“不退不換”,。
法院認(rèn)為,，本案爭議焦點為是否應(yīng)退還多收取的服務(wù)費用及具體金額,；雙方簽訂的退款協(xié)議是否排除原告再次主張權(quán)利的可能,。經(jīng)各方確認(rèn)，桑先生累計充值金額為23萬8千余元。根據(jù)鑒定報告,，評估認(rèn)定已消費金額為5萬4千元,，未消費金額為18萬3千余元。被告提供的證據(jù)主要為活動特惠方案,、價目表等,，證明力相對較弱。尤其是價目表上注明“不退不換”,，屬于單方制定的格式條款,，未與原告充分協(xié)商，不具備合同約定的效力,。
根據(jù)法律規(guī)定,，格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，未與對方協(xié)商的合同條款,。提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù),，采用合理方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，并予以說明,。被告理發(fā)店未能證明其已盡到合理提示和說明義務(wù),，且該“不退不換”條款免除了其應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法定義務(wù)，加重了原告的責(zé)任,，排除了原告的主要權(quán)利,，應(yīng)屬無效。
關(guān)于第二個爭議焦點,，法院認(rèn)為退款協(xié)議是在原告對實際消費金額未完全知曉的情況下簽訂的,，且被告未充分告知原告消費明細(xì)，協(xié)議內(nèi)容顯失公平,。退款協(xié)議中的免責(zé)條款試圖免除被告的法定義務(wù),，亦屬無效。因此,，該退款協(xié)議并不妨礙原告再次主張權(quán)利,。
最終，法院判決被告理發(fā)店方面返還原告桑先生7萬余元,。
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