百萬網(wǎng)紅兩個小段關(guān)閉評論區(qū) 引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議

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2025-02-15 16:19:25 木子學(xué)法律

2月15日,，一位擁有百萬粉絲的網(wǎng)紅“兩個小段”在社交媒體上發(fā)布視頻，稱從胖東來購買的紅色內(nèi)褲出現(xiàn)了掉色和過敏的情況,。該視頻迅速在網(wǎng)絡(luò)上傳播,，引發(fā)了公眾對胖東來商品質(zhì)量的質(zhì)疑。

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面對這一情況,，胖東來立即成立了調(diào)查組,，并發(fā)布了長達(dá)53頁的詳細(xì)調(diào)查報告。報告顯示,，經(jīng)過上海SGS,、華測、廣州廣檢三家權(quán)威檢測機構(gòu)的檢測,，涉事品牌的紅色內(nèi)褲被認(rèn)定為合格產(chǎn)品,。然而，由于內(nèi)部員工處理顧客投訴時未按照流程標(biāo)準(zhǔn)操作,，導(dǎo)致顧客受到傷害并造成了負(fù)面的社會輿論影響,，胖東來對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了嚴(yán)厲的處罰，包括免職和降級等措施,。依據(jù)《胖東來客訴處理標(biāo)準(zhǔn)》,，胖東來給予顧客500元投訴獎，并承諾承擔(dān)其健康恢復(fù)的相關(guān)費用,。

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盡管如此,，由于“兩個小段”在產(chǎn)品未經(jīng)鑒定前即公開指責(zé)產(chǎn)品存在質(zhì)量問題，且該行為造成了品牌及其他消費者的誤解,，胖東來決定對其追究法律責(zé)任,，追責(zé)金額原則上不低于100萬元。

案件發(fā)生后,，有網(wǎng)友表示,，這并不是維權(quán)，而是利用自己的影響力抹黑企業(yè)以賺取流量,，這種行為必須嚴(yán)懲,。也有網(wǎng)友認(rèn)為，“兩個小段”自食其果,，在沒有確鑿證據(jù)之前就大肆宣揚,，企圖給企業(yè)潑臟水，現(xiàn)在不僅自己名譽掃地,，還要面臨巨額賠償,。

從法律角度來看，關(guān)閉評論區(qū)并不能直接解決侵權(quán)問題或避免法律責(zé)任。雖然關(guān)閉評論區(qū)可以防止進(jìn)一步的負(fù)面評論和公眾輿論擴(kuò)散,，但這并不改變已經(jīng)發(fā)生的言論可能構(gòu)成侵權(quán)的事實,。如果“兩個小段”的言論被認(rèn)定為侵犯了胖東來的名譽權(quán)，那么關(guān)閉評論區(qū)這一行為本身并不會減輕其法律責(zé)任,。實際上,，企業(yè)應(yīng)通過發(fā)布權(quán)威調(diào)查報告、公開澄清事實,，并在必要時采取法律手段追究責(zé)任,，來維護(hù)自身權(quán)益，而不是單純依賴于限制評論的方式,。關(guān)閉評論區(qū)還可能被視為一種回避問題的態(tài)度,，不利于企業(yè)的公關(guān)形象。因此,，關(guān)閉評論區(qū)并不是一種有效的法律應(yīng)對措施,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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