百萬(wàn)網(wǎng)紅兩個(gè)小段關(guān)閉評(píng)論區(qū) 引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議

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2025-02-15 16:19:25 木子學(xué)法律

2月15日,，一位擁有百萬(wàn)粉絲的網(wǎng)紅“兩個(gè)小段”在社交媒體上發(fā)布視頻,，稱(chēng)從胖東來(lái)購(gòu)買(mǎi)的紅色內(nèi)褲出現(xiàn)了掉色和過(guò)敏的情況。該視頻迅速在網(wǎng)絡(luò)上傳播,，引發(fā)了公眾對(duì)胖東來(lái)商品質(zhì)量的質(zhì)疑,。

面對(duì)這一情況，胖東來(lái)立即成立了調(diào)查組,，并發(fā)布了長(zhǎng)達(dá)53頁(yè)的詳細(xì)調(diào)查報(bào)告,。報(bào)告顯示,，經(jīng)過(guò)上海SGS、華測(cè),、廣州廣檢三家權(quán)威檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè),，涉事品牌的紅色內(nèi)褲被認(rèn)定為合格產(chǎn)品。然而,，由于內(nèi)部員工處理顧客投訴時(shí)未按照流程標(biāo)準(zhǔn)操作,，導(dǎo)致顧客受到傷害并造成了負(fù)面的社會(huì)輿論影響,，胖東來(lái)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了嚴(yán)厲的處罰，包括免職和降級(jí)等措施,。依據(jù)《胖東來(lái)客訴處理標(biāo)準(zhǔn)》,，胖東來(lái)給予顧客500元投訴獎(jiǎng)，并承諾承擔(dān)其健康恢復(fù)的相關(guān)費(fèi)用,。

盡管如此,，由于“兩個(gè)小段”在產(chǎn)品未經(jīng)鑒定前即公開(kāi)指責(zé)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，且該行為造成了品牌及其他消費(fèi)者的誤解,，胖東來(lái)決定對(duì)其追究法律責(zé)任,，追責(zé)金額原則上不低于100萬(wàn)元。

案件發(fā)生后,，有網(wǎng)友表示,，這并不是維權(quán)，而是利用自己的影響力抹黑企業(yè)以賺取流量,，這種行為必須嚴(yán)懲,。也有網(wǎng)友認(rèn)為，“兩個(gè)小段”自食其果,，在沒(méi)有確鑿證據(jù)之前就大肆宣揚(yáng),，企圖給企業(yè)潑臟水，現(xiàn)在不僅自己名譽(yù)掃地,，還要面臨巨額賠償,。

從法律角度來(lái)看，關(guān)閉評(píng)論區(qū)并不能直接解決侵權(quán)問(wèn)題或避免法律責(zé)任,。雖然關(guān)閉評(píng)論區(qū)可以防止進(jìn)一步的負(fù)面評(píng)論和公眾輿論擴(kuò)散,，但這并不改變已經(jīng)發(fā)生的言論可能構(gòu)成侵權(quán)的事實(shí)。如果“兩個(gè)小段”的言論被認(rèn)定為侵犯了胖東來(lái)的名譽(yù)權(quán)，那么關(guān)閉評(píng)論區(qū)這一行為本身并不會(huì)減輕其法律責(zé)任,。實(shí)際上,，企業(yè)應(yīng)通過(guò)發(fā)布權(quán)威調(diào)查報(bào)告、公開(kāi)澄清事實(shí),，并在必要時(shí)采取法律手段追究責(zé)任,，來(lái)維護(hù)自身權(quán)益，而不是單純依賴(lài)于限制評(píng)論的方式,。關(guān)閉評(píng)論區(qū)還可能被視為一種回避問(wèn)題的態(tài)度,，不利于企業(yè)的公關(guān)形象。因此,，關(guān)閉評(píng)論區(qū)并不是一種有效的法律應(yīng)對(duì)措施,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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