工行違規(guī)開通個人養(yǎng)老金賬戶被起訴銀行“圈地”行為引爭議

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2025-02-18 10:43:26 信網(wǎng)

工行違規(guī)開通個人養(yǎng)老金賬戶被起訴！隨著個人養(yǎng)老金制度于2024年12月15日在全國范圍內(nèi)實施,，各大銀行紛紛推出優(yōu)惠政策吸引客戶開設(shè)個人養(yǎng)老金賬戶,。周女士收到短信后才得知她的個人養(yǎng)老金賬戶已被開通。她發(fā)現(xiàn)賬戶在2024年“雙12”后被開立,，起初以為是身份信息被盜用,，后來查看短信才知道是工行個人養(yǎng)老金資金賬戶。

吳先生也表示自己在2024年12月15日被莫名其妙地開戶,。他上網(wǎng)查詢發(fā)現(xiàn),，許多工行用戶的個人養(yǎng)老金資金賬戶開戶日期都是同一天，似乎是批量開立的,。小徐在工行網(wǎng)點辦理轉(zhuǎn)賬限額業(yè)務(wù)時，工作人員讓她登錄手機銀行并進行了一系列操作,，包括人臉識別,。離開銀行后，她發(fā)現(xiàn)自己收到了成功開立個人養(yǎng)老金資金賬戶的短信,。

儲戶頻繁“被開戶”的現(xiàn)象引發(fā)了質(zhì)疑,。工行是否采取了改進措施,？記者就此向工商銀行提出采訪請求，但截至發(fā)稿尚未收到正式回復,。

工行違規(guī)開通個人養(yǎng)老金賬戶被起訴銀行“圈地”行為引爭議

為了搶占市場份額,，各大銀行加大了個人養(yǎng)老金賬戶的營銷力度。一位銀行網(wǎng)點員工透露,，該行要求每個網(wǎng)點每天開立6個有效戶,，由于指標壓力，有時通過抽獎,、認證等方式直接開立賬戶,，不告知客戶。這種做法雖然讓一些客戶感到不滿,，但開戶數(shù)量依然有限,。為更快完成任務(wù)，工行西安太華路支行與社區(qū)居委會合作,，批量代開個人養(yǎng)老金賬戶,。郝予安發(fā)現(xiàn)自己的兩個工行賬戶中有一個是通過這種方式開立的。他在未授權(quán)的情況下被居委會批量開戶,，隨后向陜西金融監(jiān)管局投訴并在西安市未央?yún)^(qū)人民法院提起訴訟,。

律師王德怡表示，《關(guān)于全面實施個人養(yǎng)老金制度的通知》明確規(guī)定金融機構(gòu)要遵循自愿原則,，依法依規(guī)開展個人養(yǎng)老金業(yè)務(wù),。工行以“體驗”為由捆綁用戶明顯違反了自愿原則。此外,，社區(qū)居委會在未得到用戶授權(quán)的情況下無權(quán)批量開戶,。董正偉律師也指出，社區(qū)居委會可以代辦,，但必須取得居民授權(quán)委托,，并提供相關(guān)材料；否則就是違規(guī)開戶,。

針對“被開戶”問題,，多數(shù)銀行的解決方案是為用戶注銷賬戶，但并未作出賠償,。郝予安通過法律途徑維權(quán),，一審法院認定工行太華路支行存在過錯，但考慮到維權(quán)成本,，僅判賠5000元,。郝予安對此結(jié)果不滿，已提起上訴。王德怡認為,，如果侵權(quán)收益大于成本,，違規(guī)開戶的現(xiàn)象將難以杜絕。

為遏制“被開戶”亂象,，一方面需要監(jiān)管部門加大對違法違規(guī)行為的查處力度,，另一方面建議建立懲罰性賠償機制，允許消費者組織提出集體訴訟,，使違法違規(guī)成本高于商業(yè)收益,。陜西金融監(jiān)管局已印發(fā)通知，要求嚴格執(zhí)行賬戶管理規(guī)定,，保護消費者知情權(quán)和自主選擇權(quán),，加強個人信息保護，妥善處理投訴,，強化養(yǎng)老金融知識宣傳,，做好風險提示。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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