儲戶稱不知情被開通個人養(yǎng)老金賬戶多家銀行回應(yīng)爭議

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2024-12-22 13:48:14 齊魯壹點

近期,，許多消費者反映他們在不知情的情況下被銀行開通了個人養(yǎng)老金賬戶,。涉及的銀行包括工商銀行,、中國農(nóng)業(yè)銀行和中國銀行等,。

侯先生是其中之一。他稱自己的個人養(yǎng)老金賬戶是在不知情的情況下被工商銀行開通的,。隨后他在使用工商銀行App時誤將8000元轉(zhuǎn)入該賬戶，發(fā)現(xiàn)無法取出,?？头硎局挥心隄M65歲才能使用這筆資金。侯先生對此感到不滿,，因為App在轉(zhuǎn)賬時沒有相關(guān)提醒，他也不清楚這個賬戶的性質(zhì),。為了取回這筆錢,，侯先生向工商銀行總行投訴，但問題仍未解決,。他對賬戶是如何開通的感到困惑,，懷疑是在更換銀行卡時被預(yù)約開通的。

12月19日,，工商銀行客服熱線工作人員回應(yīng)稱,，只有客戶預(yù)約過才會開通個人養(yǎng)老金賬戶，并且會通過短信通知,。賬戶開通后可以往里充錢并享受稅收抵扣,，但取出條件較為嚴格。如果誤轉(zhuǎn)資金,，五天內(nèi)可以通過智能柜臺機或線下網(wǎng)點取出,，超過五天則暫時無法撤回。

小林也有類似經(jīng)歷,。她收到短信告知自己在中國農(nóng)業(yè)銀行開通了個人養(yǎng)老金賬戶,，但她并不記得預(yù)約過。她要求銀行提供證據(jù)并注銷賬戶,。中國農(nóng)業(yè)銀行工作人員表示,，無論線上還是線下開通賬戶都需要客戶授權(quán)，不會私自開戶,。

崔先生同樣在不知情的情況下收到了銀行短信,，通知他成功開立了個人養(yǎng)老金賬戶。他詢問客服后被告知可能是之前預(yù)約過,，但他沒有印象,。他認為銀行應(yīng)該在正式開戶前征求客戶意見。目前,，崔先生尚未銷戶,，但他希望銀行能提前告知并進行相關(guān)科普。

小瓏在公司統(tǒng)一辦理中信卡的過程中,，被銀行人員點擊了個人養(yǎng)老賬戶預(yù)約。由于辦卡流程復(fù)雜,，他并未注意到這一操作,。不久后,，他也收到了開通個人養(yǎng)老金賬戶的通知。盡管他嘗試聯(lián)系銀行客服,，但由于工作繁忙,，至今未能銷戶。

民生銀行客服解釋說,，大多數(shù)客戶反映的問題是因為之前通過各種途徑預(yù)約辦理過個人養(yǎng)老金賬戶,。12月15日業(yè)務(wù)開放后，銀行自動為其辦理了相關(guān)業(yè)務(wù),。如果客戶不需要該賬戶或想換其他銀行開通,，只要還未開始使用，隨時可以前來注銷相關(guān)賬戶,。

根據(jù)人力資源和社會保障部等部門發(fā)布的《關(guān)于全面實施個人養(yǎng)老金制度的通知》,，自2024年12月15日起，在中國境內(nèi)參加城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險或者城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險的勞動者均可以參加個人養(yǎng)老金制度,。多家商業(yè)銀行發(fā)布公告表示,，將在制度全面實施當天為預(yù)約自動開戶的客戶批量開通個人養(yǎng)老金資金賬戶。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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