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大學生用流量超8000元沒提醒 運營商被質(zhì)疑未停機提醒

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2025-02-18 20:17:04  新浪

2024年11月,，山東省濰坊市一名大二學生小陶發(fā)現(xiàn)自己的手機話費達到8700多元，加上違約金,，欠費已超過萬元,。小陶表示，這張手機號已經(jīng)使用了近十年,，由于沒有流量套餐,，平時她會用另一張卡上網(wǎng)。最近換了臺雙卡雙待新手機后,，可能設置錯誤導致這張卡的流量超出34G,，資費高達8700多元。期間她沒有收到欠費短信提醒,，每1G流量費用高達258元,。

小陶質(zhì)疑運營商為何在欠費如此多的情況下既不提醒也不停機,。投訴后,，聯(lián)通工作人員聯(lián)系她并表示可以減免一部分欠費，但她仍需承擔1800多元,。小陶對此不滿,，并向工信部門反映了情況,。隨后，一名自稱聯(lián)通工作人員的人通過微信聯(lián)系小陶,，要求提供銀行卡號以便將欠費匯至她的賬戶用于繳費,。小陶起初同意，但后來認為這不是簡單的轉賬問題,，便拒絕了這一方案,，希望運營商直接消除欠費。

當?shù)匾患衣?lián)通營業(yè)廳工作人員表示,，一般用戶流量超出套餐配額都會有短信提醒,，但不清楚小陶為何沒有收到。記者以小陶家人的身份撥通濰坊聯(lián)通10010客戶服務熱線,，工作人員確認查詢到了小陶的欠費信息,，并表示正在處理中，但由于非機主本人查詢,，無法告知具體情況,。

(責任編輯：張蕾)
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