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聯通回應流量超34G欠費8700元 用戶質疑未收到提醒

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2025-02-18 12:18:11  搜狐網

聯通回應流量超34G欠費8700元,。近日，山東省濰坊市一名網友發(fā)帖稱,，2024年11月當月手機話費達到8700多元,，加上違約金，截至目前欠費已經逾萬元,。當事人小陶（化名）今年剛上大二,，該手機號她已使用近十年,，平時用另一張卡來上網,。她表示這個卡沒有流量,，套餐主要用于打電話。

小陶稱,，前段時間自己換了臺雙卡雙待新手機,，可能是設置錯誤，導致這張卡的流量超過34G,，資費達8700多元,。期間她沒有收到欠費短信，每1G流量費用高達258元,。小陶展示的一張欠費短信截圖顯示，2024年12月8日,，10010向其發(fā)送短信稱,，手機上網費8783元，月固定費17元,，合計8800元,。其中，去年11月19日當天一筆400MB的套餐外計費流量，費用高達122.88元,。

小陶質疑運營商為何不提醒也不停機,。她投訴后，聯通工作人員聯系她,，表示可以減免一部分欠費,，但她還需承擔約1800多元。小陶將情況反映給了工信部門,。隨后,，一名自稱聯通工作人員的人通過微信聯系她，并讓她提供銀行卡號,，說會把8800多元打到她的卡上,，讓她用這筆錢繳清欠費。起初小陶同意了,，但后來還是覺得這不是轉賬交錢的事,，便通過電話拒絕了這一方案。她的主要訴求是希望運營商能直接消除欠費,，而不是通過轉賬的方式解決,。

當地一家聯通營業(yè)廳工作人員表示，一般用戶流量超出套餐配額都會有短信提醒,，但小陶為何沒有收到短信他們也不清楚,。山東濰坊聯通10010客戶服務熱線工作人員確認查詢到了小陶的欠費信息，正在處理中,。

(責任編輯：盧其龍 CN070)
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