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聯(lián)通回應(yīng)流量超34G欠費(fèi)8700元用戶質(zhì)疑未收到提醒

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2025-02-18 12:18:11 搜狐網(wǎng)

聯(lián)通回應(yīng)流量超34G欠費(fèi)8700元,。近日,，山東省濰坊市一名網(wǎng)友發(fā)帖稱,，2024年11月當(dāng)月手機(jī)話費(fèi)達(dá)到8700多元,，加上違約金，截至目前欠費(fèi)已經(jīng)逾萬元,。當(dāng)事人小陶（化名）今年剛上大二,，該手機(jī)號(hào)她已使用近十年,，平時(shí)用另一張卡來上網(wǎng),。她表示這個(gè)卡沒有流量,，套餐主要用于打電話。

小陶稱,，前段時(shí)間自己換了臺(tái)雙卡雙待新手機(jī),，可能是設(shè)置錯(cuò)誤，導(dǎo)致這張卡的流量超過34G,，資費(fèi)達(dá)8700多元,。期間她沒有收到欠費(fèi)短信,，每1G流量費(fèi)用高達(dá)258元。小陶展示的一張欠費(fèi)短信截圖顯示,，2024年12月8日,，10010向其發(fā)送短信稱，手機(jī)上網(wǎng)費(fèi)8783元,，月固定費(fèi)17元,，合計(jì)8800元。其中,，去年11月19日當(dāng)天一筆400MB的套餐外計(jì)費(fèi)流量，費(fèi)用高達(dá)122.88元,。

小陶質(zhì)疑運(yùn)營(yíng)商為何不提醒也不停機(jī),。她投訴后，聯(lián)通工作人員聯(lián)系她,，表示可以減免一部分欠費(fèi),，但她還需承擔(dān)約1800多元。小陶將情況反映給了工信部門,。隨后,，一名自稱聯(lián)通工作人員的人通過微信聯(lián)系她，并讓她提供銀行卡號(hào),，說會(huì)把8800多元打到她的卡上,，讓她用這筆錢繳清欠費(fèi)。起初小陶同意了,，但后來還是覺得這不是轉(zhuǎn)賬交錢的事,，便通過電話拒絕了這一方案。她的主要訴求是希望運(yùn)營(yíng)商能直接消除欠費(fèi),，而不是通過轉(zhuǎn)賬的方式解決,。

當(dāng)?shù)匾患衣?lián)通營(yíng)業(yè)廳工作人員表示，一般用戶流量超出套餐配額都會(huì)有短信提醒,，但小陶為何沒有收到短信他們也不清楚,。山東濰坊聯(lián)通10010客戶服務(wù)熱線工作人員確認(rèn)查詢到了小陶的欠費(fèi)信息，正在處理中,。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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