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女生刷手機(jī)流量超34G欠費(fèi)8706元：運(yùn)營商處理中引發(fā)爭議

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2025-02-19 08:42:41  新浪

女生刷手機(jī)流量超34G欠費(fèi)8700元！女大學(xué)生小陶向媒體反饋，她的手機(jī)話費(fèi)在2024年11月達(dá)到了8700多元,，加上違約金,，欠費(fèi)總額已經(jīng)超過萬元。她使用這張卡已有近十年時(shí)間,，平時(shí)主要用另一張卡上網(wǎng),。最近更換了一部雙卡雙待的新手機(jī)后，可能由于設(shè)置錯(cuò)誤,，導(dǎo)致流量使用超過了34G,，產(chǎn)生了高額費(fèi)用，每G流量費(fèi)用高達(dá)258元,。

小陶質(zhì)疑運(yùn)營商在欠費(fèi)如此多的情況下既沒有短信提醒也沒有停機(jī),。她投訴后，聯(lián)通工作人員聯(lián)系她表示可以減免一部分費(fèi)用,，但她仍需支付1800多元,。小陶對此方案并不滿意，并將此事投訴到工信部門,。隨后,，另一位聯(lián)通工作人員提出將欠費(fèi)匯至小陶賬戶用于繳費(fèi)的方案,，但小陶認(rèn)為這不是簡單的轉(zhuǎn)賬問題，最終拒絕了這一提議,，希望運(yùn)營商能夠直接消除欠費(fèi),。

濰坊當(dāng)?shù)氐囊晃宦?lián)通營業(yè)廳工作人員表示，通常情況下用戶流量超出套餐配額后都會有短信提醒,，但不清楚小陶為何沒有收到短信,。目前，小陶的情況正在處理中,。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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