消費者投訴名創(chuàng)優(yōu)品一次性內(nèi)褲有不明污漬,！企業(yè)回應消費者拒絕和解

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2025-02-19 11:37:33 網(wǎng)易

消費者投訴名創(chuàng)優(yōu)品一次性內(nèi)褲有不明污漬,！近日,，江蘇一名消費者投訴稱,，在名創(chuàng)優(yōu)品線下門店購買的一次性內(nèi)褲中發(fā)現(xiàn)不明污漬,，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注,。該消費者表示,，她在廣州一家實體門店購買了5條裝全棉女士旅行內(nèi)褲,，實付29.9元,。發(fā)票上注明商品如有質(zhì)量問題可在全國門店退換貨,，退貨須在7天內(nèi)辦理，換貨須在15天內(nèi)辦理,。

消費者拆開3條內(nèi)褲后,，發(fā)現(xiàn)其中一條有明顯污漬，其余兩條看似正常,。她發(fā)布的視頻顯示,，未拆封的內(nèi)褲包裝表面有黃色污漬，質(zhì)疑企業(yè)的生產(chǎn)車間是否達到基本衛(wèi)生標準,。2月17日晚,，名創(chuàng)優(yōu)品官方賬號回應稱對此事高度重視，并表示歉意,。

隨后,，自稱負責名創(chuàng)優(yōu)品工廠的員工聯(lián)系了該消費者，提出可以提供外包裝批次信息以便核查，并表示如果消費者需要退款或補發(fā)產(chǎn)品,，工廠可以直接處理,。但消費者表示不打算和解，希望企業(yè)能夠整改,，并且不會撤掉視頻,。負責人解釋稱，污漬可能是車縫過程中面料接觸到設備上的潤滑油所致,，具體原因需進一步分析實物才能確定,，并承諾將加強車間管理和產(chǎn)品查驗。

這并非名創(chuàng)優(yōu)品首次面臨產(chǎn)品質(zhì)量問題,。2024年12月,，有消費者投訴購買的糖果包中有空袋，卻被告知需自行聯(lián)系廠家處理,。同年3月,，上海兩家店因銷售盲盒時未注明抽取概率被罰款。2023年8月,，廣東省市場監(jiān)督管理局通報名創(chuàng)優(yōu)品所售的一款移動電源不合格,。2023年2月，深圳市場監(jiān)管部門對名創(chuàng)優(yōu)品全資子公司罰款712.8元,。2021年5月,，廣州市市場監(jiān)督管理局抽查結(jié)果顯示，兩批次“MINISO”一次性口罩不合格,。此外,，上海市藥品監(jiān)督管理局發(fā)布的信息顯示，名創(chuàng)優(yōu)品代理的一款指甲油三氯甲烷含量超標1400多倍,。截至發(fā)稿前,，黑貓投訴平臺記錄顯示，名創(chuàng)優(yōu)品累計投訴量達2766條,，涉及貨不對板,、虛假宣傳、食品有蟲等問題,。

盡管國內(nèi)市場表現(xiàn)疲軟,，名創(chuàng)優(yōu)品海外市場表現(xiàn)亮眼。公司于2020年10月在紐約證券交易所上市,，2022年7月在香港雙重主要上市,。最新財報顯示,，2024年前三季度,，名創(chuàng)優(yōu)品實現(xiàn)營收122.81億元，同比增長22.8%,，期內(nèi)利潤為18.26億元,，同比增長11.6%,。海外業(yè)務收入突破45億，同比增長41%,。截至2024年9月30日,，名創(chuàng)優(yōu)品在全球112個國家和地區(qū)擁有7420家門店，其中國內(nèi)門店凈增324家至4250家,，海外門店凈增449家至2936家,。公司預計全年凈增數(shù)量將達到650-700家，符合每年全球凈增900-1100家門店的五年規(guī)劃,。名創(chuàng)優(yōu)品認為,，全球化是其頂層戰(zhàn)略，未來新增門店將一半來自國內(nèi),，一半開在海外,，重點布局歐洲和北美市場。

(責任編輯：張蕾)

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