重慶燃?xì)獾摹吧羁谭词 本烤故鞘裁?工作人員冷漠回應(yīng)引質(zhì)疑
近日,，重慶市南岸區(qū)一業(yè)主家的燃?xì)夤芎蜌獗砟_始抖動。2月17日,，他將情況反映給重慶燃?xì)饧瘓F，沒想到次日晚上工作人員回復(fù)時說，“死了國家會賠的,，不要擔(dān)心,。”
自2月16日重慶燃?xì)饧瘓F股份有限公司就抄表周期混亂,、違規(guī)估抄,、錯抄等問題致歉后僅一天時間，重慶燃?xì)庠俅纬霈F(xiàn)問題,。工作人員的言論雖不具備普遍性,，但性質(zhì)遠(yuǎn)比抄錯表這種行為惡劣?！八懒藝視r”,，這句話充滿惡意和冷漠，出自一名本該做好服務(wù)工作的人員之口,，背后反映出的冷漠和麻木令人難以相信他們會全力服務(wù)和保障消費者的權(quán)益,。
這也不得不讓人質(zhì)疑，僅僅在一天前,，重慶燃?xì)狻吧羁谭此?，并向廣大用戶致以深深的歉意”，到底反思了什么,，道歉又是否真誠,？
該業(yè)主隨后進(jìn)行投訴。2月19日晚,，重慶燃?xì)饧瘓F相關(guān)人士到他家表達(dá)歉意,，并對燃?xì)獗砬闆r進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)的確存在漏氣現(xiàn)象,，并排查了隱患,。隨后，已對責(zé)任人作出扣罰1000元、培訓(xùn)一周的處理,，目前此事尚在進(jìn)一步處理中,。
重慶燃?xì)鈶?yīng)該感謝業(yè)主的投訴，慶幸期間并未因漏氣發(fā)生意外,，否則他們面臨的將是因自己不作為而產(chǎn)生的嚴(yán)重后果,。從這次離譜言論可以看出，有些工作人員可能既不打算整改,，態(tài)度依然散漫。如果重慶燃?xì)鉄o法將此前通報中的整改措施落實到實際服務(wù)中,，真正全面地排查問題,，那么行之無效的一紙空文毫無意義,。
三番五次累積的失望很難改觀，但重慶燃?xì)馊孕鑼ψ约旱南M者負(fù)責(zé),，履行公用事業(yè)的基本要求。
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