重慶燃?xì)獾摹吧羁谭词　本烤故鞘裁?工作人員冷漠回應(yīng)引質(zhì)疑

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2025-02-22 00:10:03 湖南日?qǐng)?bào)

近日，重慶市南岸區(qū)一業(yè)主家的燃?xì)夤芎蜌獗砟_(kāi)始抖動(dòng),。2月17日,，他將情況反映給重慶燃?xì)饧瘓F(tuán),，沒(méi)想到次日晚上工作人員回復(fù)時(shí)說(shuō),，“死了國(guó)家會(huì)賠的,，不要擔(dān)心,?！?/p>

自2月16日重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司就抄表周期混亂、違規(guī)估抄,、錯(cuò)抄等問(wèn)題致歉后僅一天時(shí)間,，重慶燃?xì)庠俅纬霈F(xiàn)問(wèn)題。工作人員的言論雖不具備普遍性,，但性質(zhì)遠(yuǎn)比抄錯(cuò)表這種行為惡劣,。“死了國(guó)家會(huì)賠”,，這句話(huà)充滿(mǎn)惡意和冷漠,，出自一名本該做好服務(wù)工作的人員之口，背后反映出的冷漠和麻木令人難以相信他們會(huì)全力服務(wù)和保障消費(fèi)者的權(quán)益,。

這也不得不讓人質(zhì)疑,，僅僅在一天前，重慶燃?xì)狻吧羁谭此?，并向廣大用戶(hù)致以深深的歉意”,，到底反思了什么，道歉又是否真誠(chéng),？

該業(yè)主隨后進(jìn)行投訴,。2月19日晚,，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)相關(guān)人士到他家表達(dá)歉意，并對(duì)燃?xì)獗砬闆r進(jìn)行檢查,，發(fā)現(xiàn)的確存在漏氣現(xiàn)象,，并排查了隱患。隨后,，已對(duì)責(zé)任人作出扣罰1000元,、培訓(xùn)一周的處理，目前此事尚在進(jìn)一步處理中,。

重慶燃?xì)鈶?yīng)該感謝業(yè)主的投訴,，慶幸期間并未因漏氣發(fā)生意外，否則他們面臨的將是因自己不作為而產(chǎn)生的嚴(yán)重后果,。從這次離譜言論可以看出,，有些工作人員可能既不打算整改，態(tài)度依然散漫,。如果重慶燃?xì)鉄o(wú)法將此前通報(bào)中的整改措施落實(shí)到實(shí)際服務(wù)中,，真正全面地排查問(wèn)題，那么行之無(wú)效的一紙空文毫無(wú)意義,。

三番五次累積的失望很難改觀,，但重慶燃?xì)馊孕鑼?duì)自己的消費(fèi)者負(fù)責(zé)，履行公用事業(yè)的基本要求,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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