報(bào)告中提到,每條提交到平臺(tái)的評(píng)價(jià)都會(huì)經(jīng)過(guò)多道防線審核,,包括大數(shù)據(jù)算法,、智能檢測(cè)技術(shù)和人工研判。對(duì)于爭(zhēng)議評(píng)價(jià),,平臺(tái)設(shè)立了專家審核團(tuán)隊(duì)和社區(qū)共治機(jī)制,,讓用戶組成評(píng)審團(tuán)進(jìn)行評(píng)判。2024年,,平臺(tái)攔截了超過(guò)156萬(wàn)條差評(píng)騷擾,,并警告或處罰了大量違規(guī)商戶。
平臺(tái)希望與商家共創(chuàng)一個(gè)正向的評(píng)價(jià)生態(tài),,鼓勵(lì)商家關(guān)注評(píng)價(jià)內(nèi)容而非數(shù)量,。此外,平臺(tái)提供了多種合規(guī)提升熱度的工具,,幫助商家緩解流量焦慮,。在一個(gè)健康的點(diǎn)評(píng)環(huán)境中,好評(píng)不應(yīng)貶值,,差評(píng)也不應(yīng)罕見(jiàn),。
最終,商家需要回歸餐飲經(jīng)營(yíng)的本質(zhì),,控制預(yù)期,,理性對(duì)待消費(fèi)者的反饋。只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和口味,,才能贏得消費(fèi)者的長(zhǎng)久支持,。