多地正在探索DeepSeek的應(yīng)用場景,。2月22日,，廣東梅州市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局發(fā)文介紹，梅州市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線正式接入了DeepSeek大模型,。借助這一技術(shù),，熱線系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了智能文本機(jī)器人應(yīng)答、智能輔助填單,、智能工單分類以及智能工單轉(zhuǎn)派四大功能,，提高了市民訴求的處理效率。

從上線首日的數(shù)據(jù)分析來看,，梅州12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的話務(wù)處理效率顯著提升,。市民撥打熱線時的等待時間從平均32秒縮短至23秒，減少了9秒,，響應(yīng)速度提高了28%,；話務(wù)員利用AI能力快速調(diào)取知識庫生成準(zhǔn)確答復(fù)內(nèi)容，解答時長由原來的254秒減少到194秒,，提速24%,；通過智能輔助填單，處理速度提升了30%,，更多話務(wù)坐席資源得以專注于解決復(fù)雜問題,；工單生成、分類及轉(zhuǎn)派實(shí)現(xiàn)全流程智能化,，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的人工方式,，使工單能夠直接發(fā)送給承辦部門，加快了“民意速辦”改革的落實(shí),。

DeepSeek的核心功能之一是通過自然語言對話快速解答用戶問題,。江蘇無錫市數(shù)據(jù)局所屬的城市運(yùn)行管理中心也表示，在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域中,，智能問答功能成為首批重點(diǎn)推進(jìn)的應(yīng)用場景之一,。在接入DeepSeek后，“小運(yùn)”數(shù)字人的多模態(tài)匹配,、語言生成及政策檢索等能力得到增強(qiáng),，能為用戶提供定制化的服務(wù)指南，匹配精度超過90%。此外,，無錫市城運(yùn)中心還在“網(wǎng)格通”APP中嵌入了“格智AI助手”,，增加了人民調(diào)解、未成年人保護(hù)等方面的業(yè)務(wù)主題知識庫,，幫助基層網(wǎng)格員更好地提供法律咨詢與政策解讀服務(wù),。

政產(chǎn)學(xué)研協(xié)同創(chuàng)新機(jī)制下，無錫市城運(yùn)中心聯(lián)合多個單位搭建了企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)測小模型,，初步構(gòu)建了“大模型深度挖掘+小模型精準(zhǔn)分級”的模式,，解決了原模型存在的數(shù)據(jù)維度不足等問題。該模型自投入使用以來,，已識別出多家高風(fēng)險(xiǎn)企業(yè),，并生成了相應(yīng)的分析報(bào)告供相關(guān)部門參考。

在應(yīng)急管理方面,，南京市應(yīng)急管理局,、市數(shù)據(jù)局與擎天科技于2月21日發(fā)布了基于DeepSeek-R1-671B開發(fā)的全國首個垂直領(lǐng)域應(yīng)急管理政務(wù)大模型——“寧安晴”。該模型旨在解決應(yīng)急管理中的信息孤島化等問題,，通過融合海量數(shù)據(jù)構(gòu)建雙核體系,，實(shí)現(xiàn)了從風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警到應(yīng)急處置的全鏈條智能化升級。其核心能力包括公文草案生成,、事故初報(bào)結(jié)構(gòu)化生成,、合規(guī)性校驗(yàn)以及災(zāi)害影響動態(tài)監(jiān)測等。

部分單位已經(jīng)開始將DeepSeek應(yīng)用于公文寫作,。例如,，微信公眾號“呼和浩特市殘聯(lián)”發(fā)布了一封由DeepSeek撰寫的致殘疾人朋友的信，呼吁社會關(guān)注和支持殘疾人事業(yè),。此外,，福建醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院也在住院患者電子病歷系統(tǒng)中引入了DeepSeek，以提高醫(yī)生工作效率和病歷質(zhì)量,，改善醫(yī)患溝通效果,。