法學生借會員碼購物被拒起訴山姆人臉識別爭議引發(fā)訴訟

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2025-02-25 14:29:12 光明網

近日,，廣西大學法學研究生丁明因認為山姆超市強制人臉識別涉嫌違法,，將其告上法庭。2月20日，廣西壯族自治區(qū)南寧市西鄉(xiāng)塘區(qū)人民法院已對該案立案,。2月24日，法院將按程序向山姆方遞交通知書,。

丁明在前往南寧一山姆超市購物時發(fā)現,，自己無法使用朋友的山姆超市會員碼進入超市線下購物。工作人員表示,，山姆會員碼必須“專人專用”,，在掃會員碼時，機器會彈出注冊會員時上傳的人臉照片,，用于核對是否為會員本人,。若非本人，可以拒絕使用會員碼,。丁明電話咨詢山姆客服得知,，山姆超市會員在注冊時必須上傳真實的人臉照片，用于工作人員在線下購物時現場核對人臉,。且上傳后需要修改,，必須到線下門店才行。

丁明翻閱山姆超市的相關條款發(fā)現,，條款中明確指出,，如果消費者拒絕提供本人照片作為會員頭像，雖然不影響線上購物,，但線下到店時則難以驗證身份,，因此將無法提供服務。他認為,，山姆超市此舉涉嫌強制消費者進行人臉識別,，將人臉識別作為消費者身份認證的唯一選項，若不提供人臉識別,，則無法線下消費,。他隨即將南寧山姆超市、沃爾瑪（中國）投資有限公司告上法庭，要求對方提供其他核驗身份方式,，并公開賠禮道歉,。

2月24日，記者以消費者身份撥打山姆客服熱線,，山姆會員客服稱,，除人臉識別之外，目前并無其他方式核驗會員身份,，也不可以通過現金支付,。消費者需上傳個人人臉照片，到線下門店刷碼后會有工作人員根據人臉照片進行識別,。此舉是為了會員碼“專人專用”,，使用他人會員碼將無法進入線下門店消費。若親友想使用相關權益,，可以使用會員分享的一張親友卡（365天內僅可綁定一位親友）,，且親友也需上傳個人信息。

記者在山姆會員商店App上嘗試注冊山姆會員,，發(fā)現注冊時需要提供個人身份證等相關信息,。隱私政策中寫明，需上傳本人正面清晰照片作為會員頭像,。丁明認為,，山姆超市要驗證個人身份，可以用很多方式來替代：比如使用實體會員卡或動態(tài)條形碼?，F在只設計人臉照片認證一種形式,，不上傳照片就不讓進店消費，涉嫌侵犯公民的個人信息權益,。此外,，消費者有權決定如何使用會員卡，山姆限制只能本人使用會員卡,，涉嫌侵犯消費者的消費自主權和公平交易權,。

律師表示，設置核對人臉信息為唯一身份驗證方式有違必要和誠信原則,，并且具有欺詐,、脅迫的性質?！秱€人信息保護法》明確規(guī)定處理個人信息應當遵循合法,、正當、必要和誠信原則,，不得通過誤導,、欺詐,、脅迫等方式處理個人信息。若不提供人臉就拒絕提供線下消費服務,，違反了《消費者權益保護法》,，侵害了消費者的公平交易權和自主選擇權。將于2025年4月1日起施行的《公共安全視頻圖像信息系統(tǒng)管理條例》也明確規(guī)定,，建設、使用公共安全視頻系統(tǒng)不得損害個人,、組織的合法權益,。山姆超市應予以整改，不能因自身方便而侵害公民或消費者的利益,。

(責任編輯：張小花 TT1000)

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