在政策紅利激發(fā)消費(fèi)熱潮的當(dāng)下,，一些不法分子卻將“國(guó)補(bǔ)優(yōu)惠”等福利變成了坑害消費(fèi)者的陷阱,。近日,，網(wǎng)友“47msv89”在《消費(fèi)維權(quán)》欄目留言，反映婁底市方太漣鋼分店店長(zhǎng)吳某涉嫌詐騙顧客資金80余萬(wàn)元,，引發(fā)社會(huì)關(guān)注,。婁底市市場(chǎng)監(jiān)管局迅速介入調(diào)查，方太公司承諾核實(shí)并承擔(dān)消費(fèi)者損失,。目前,，網(wǎng)友“47msv89”反饋稱(chēng),，方太公司已全額退款。

2月16日,，網(wǎng)友“47msv89”留言稱(chēng),，婁底市方太漣鋼分店店長(zhǎng)吳某自2024年年底至2025年春節(jié)期間，以“國(guó)補(bǔ)返利10%”為誘餌,，誘騙老顧客將資金轉(zhuǎn)入其個(gè)人賬戶(hù),，收取大量資金后并未返還。同時(shí),，吳某還騙取新顧客貨款,，開(kāi)具收據(jù)后遲遲不發(fā)貨。截至2025年正月十六,，涉案金額已達(dá)80余萬(wàn)元,。網(wǎng)友質(zhì)疑方太公司在2024年年底已知曉吳某的詐騙行為，但未采取有效措施,，甚至在吳某被拘留后仍推卸責(zé)任,，稱(chēng)其行為屬個(gè)人行為。網(wǎng)友呼吁相關(guān)部門(mén)徹查方太公司是否參與詐騙,，并幫助受害者追回?fù)p失,。

近年，此類(lèi)“員工個(gè)人收款”糾紛呈上升趨勢(shì),，家電,、健身、教育培訓(xùn)成該類(lèi)投訴的重災(zāi)區(qū),。消費(fèi)者往往因信任品牌門(mén)店而放松警惕,。

2月19日上午，婁底市市場(chǎng)監(jiān)管局回應(yīng)稱(chēng),，已組織直屬分局和漣濱市場(chǎng)監(jiān)管所調(diào)處該消費(fèi)糾紛,。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，店長(zhǎng)吳某已被氐星公安分局拘留,。方太公司承諾,，對(duì)在店支付并簽訂定金合同的消費(fèi)者，將墊資發(fā)貨,；對(duì)通過(guò)微信私下交易,、未簽訂定金合同的消費(fèi)者，正聯(lián)合公安機(jī)關(guān)督促吳某及其家屬退款,。當(dāng)晚,，婁底市市場(chǎng)監(jiān)管局再次回應(yīng)稱(chēng)，方太寧波公司已致函市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén),，承諾核實(shí)并承擔(dān)消費(fèi)者損失,。2月21日,，網(wǎng)友“47msv89”反饋稱(chēng)，方太公司已開(kāi)始辦理退款,，并與消費(fèi)者簽訂了退款協(xié)議,，承諾3-5個(gè)工作日內(nèi)退款到位。2月25日,，網(wǎng)友“47msv89”再次反饋稱(chēng),，方太公司已向消費(fèi)者全部退款到位。

中消協(xié)《2024年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》指出,，“國(guó)補(bǔ)消費(fèi)市場(chǎng)活躍,，部分商家營(yíng)銷(xiāo)行為有待規(guī)范?！焙鲜∠M(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)第一屆,、第二屆律師團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)，湖南通程律師事務(wù)所律師彭震表示,，員工犯罪,，公司是否有責(zé)任，取決于犯罪行為是否與員工的職務(wù)有關(guān),，以及公司是否盡到了管理職責(zé),。根據(jù)《民法典》相關(guān)規(guī)定，用人單位工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的,，由用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任,。若吳某利用職務(wù)之便實(shí)施詐騙，方太公司作為用人單位,，可能需承擔(dān)管理不善的責(zé)任,。如果公司能夠證明自己已經(jīng)采取了必要的管理和預(yù)防措施，則可以免除責(zé)任,。若公司明知員工存在違法行為卻未制止,，可能構(gòu)成共同侵權(quán)。

湖南省政府立法專(zhuān)家雷淵智指出,，此事折射出家電行業(yè)消費(fèi)三大癥結(jié)：身份信任濫用,、資金流向失控、企業(yè)責(zé)任界限模糊,。企業(yè)亟需構(gòu)建資金穿透式監(jiān)管,，實(shí)時(shí)追蹤資金流向，杜絕“政策紅利變私賬黑金”,。消費(fèi)者則需強(qiáng)化防御意識(shí),，對(duì)“個(gè)人收款”“口頭返利”等異常交易保持警惕，堅(jiān)持“三不原則”——不輕信口頭承諾,、不向個(gè)人轉(zhuǎn)賬,、不簽空白合同。國(guó)補(bǔ)政策的初衷是為了促進(jìn)消費(fèi),，絕不應(yīng)成為不法分子的斂財(cái)工具,。