2月28日,一名乘客乘坐南方航空時被廢棄注射針頭扎傷出血,,因擔心感染陷入抑郁,,向南航索賠13萬元的消息引起廣泛關(guān)注,。同日,,中國南方航空發(fā)布情況說明,,確認1月26日CZ6928航班上確實發(fā)生了旅客食指被異物扎傷的事件,。乘務(wù)組迅速為受傷旅客進行了傷口消毒處理,,并表達了歉意,。航空公司表示持續(xù)關(guān)注旅客健康狀況,,多次與旅客溝通,初步消除了旅客的疑慮,。同時,,公司改進了機上勤務(wù)流程以確保旅客安全。
具體事件發(fā)生在1月27日,,傅先生在乘坐南方航空新疆分公司執(zhí)行的CZ6928航班(三亞-烏魯木齊)時,,在座位前方雜物袋內(nèi)發(fā)現(xiàn)了一個裸露的注射針頭并被扎傷左手食指。經(jīng)現(xiàn)場核查,,確認該物品并非本航班乘客遺留,,乘務(wù)員隨即提供碘伏消毒,,并出具了機上突發(fā)事件空地交接報告單。落地后,,南航提出賠償機票費用并補償一千元,,但傅先生拒絕了這一提議。
隨后,,傅先生自費進行了多次傳染病檢查,,并被確診為中度抑郁。南航方面要求其提供在烏魯木齊當?shù)蒯t(yī)院的就診病歷和醫(yī)囑以便向保險公司索賠,,但由于他只保存了檢驗報告,,導(dǎo)致此事陷入僵局。2月19日,,傅先生將南航新疆分公司告上法庭,,要求賠償檢測與治療費用、誤工費以及精神損失費,。對于此案,,南航新疆分公司地服部工作人員表示應(yīng)由企管部負責處理。