2月28日,,中國(guó)南方航空就“乘客被廢棄針頭扎出血后陷抑郁”發(fā)布情況說(shuō)明。公司注意到1月26日一旅客乘坐CZ6928航班時(shí)食指被異物扎傷的情況,,并迅速開(kāi)展調(diào)查,。
經(jīng)核實(shí),事發(fā)時(shí)航班乘務(wù)組迅速為旅客進(jìn)行傷口消毒處理,,并誠(chéng)摯表達(dá)歉意,。公司持續(xù)關(guān)注旅客健康情況,多次積極溝通,目前已初步消除旅客有關(guān)疑慮,。對(duì)旅客的不佳體驗(yàn),,公司再次表示歉意,并持續(xù)做好溝通,。已及時(shí)改進(jìn)機(jī)上勤務(wù)流程,,確保旅客安全出行,感謝大家的關(guān)心和關(guān)注,。
1月26日,,傅先生乘坐南方航空新疆分公司B2732飛機(jī)執(zhí)行的CZ6928航班(三亞-烏魯木齊)時(shí),在座位前方雜物袋內(nèi)被前序航班遺留的裸露注射針頭扎傷左手食指,。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)核查,,相鄰乘客及乘務(wù)組均確認(rèn)非本航班乘客物品,乘務(wù)員隨即提供碘伏消毒,,并出具機(jī)上突發(fā)事件空地交接報(bào)告單,。
落地烏魯木齊后,南航方面提出賠償機(jī)票費(fèi)用并補(bǔ)償一千元,,但傅先生當(dāng)場(chǎng)拒絕,。此后,傅先生多次自費(fèi)進(jìn)行傳染病檢查,,并稱(chēng)已確診中度抑郁,。南航方面要求其提供在烏魯木齊當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的就診病歷和醫(yī)囑,以此向保險(xiǎn)公司索賠,。由于他只保存了檢驗(yàn)報(bào)告,,此事陷入僵局。
2月19日,,傅先生向法院起訴南航新疆分公司,,要求賠償檢測(cè)與治療費(fèi)用、誤工費(fèi),、精神損失等費(fèi)用,。對(duì)此,網(wǎng)友們表示支持維權(quán),,但也無(wú)需過(guò)度焦慮,。