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南航回應(yīng)乘客被廢針頭扎出血 已改進(jìn)流程確保安全

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2025-03-01 13:13:08  光明網(wǎng)

2月28日,，中國南方航空就“乘客被廢棄針頭扎出血后陷抑郁”發(fā)布情況說明,。公司注意到1月26日一旅客乘坐CZ6928航班時(shí)食指被異物扎傷的情況,，并迅速開展調(diào)查,。

南航回應(yīng)乘客被廢針頭扎出血

經(jīng)核實(shí)，事發(fā)時(shí)航班乘務(wù)組迅速為旅客進(jìn)行傷口消毒處理,，并誠摯表達(dá)歉意,。公司持續(xù)關(guān)注旅客健康情況，多次積極溝通,，目前已初步消除旅客有關(guān)疑慮,。對(duì)旅客的不佳體驗(yàn)，公司再次表示歉意,，并持續(xù)做好溝通,。已及時(shí)改進(jìn)機(jī)上勤務(wù)流程，確保旅客安全出行,，感謝大家的關(guān)心和關(guān)注,。

南航回應(yīng)乘客被廢針頭扎出血 已改進(jìn)流程確保安全

1月26日，傅先生乘坐南方航空新疆分公司B2732飛機(jī)執(zhí)行的CZ6928航班（三亞-烏魯木齊）時(shí),，在座位前方雜物袋內(nèi)被前序航班遺留的裸露注射針頭扎傷左手食指,。經(jīng)現(xiàn)場核查，相鄰乘客及乘務(wù)組均確認(rèn)非本航班乘客物品,，乘務(wù)員隨即提供碘伏消毒,，并出具機(jī)上突發(fā)事件空地交接報(bào)告單。

南航回應(yīng)乘客被廢針頭扎出血 已改進(jìn)流程確保安全

落地烏魯木齊后,，南航方面提出賠償機(jī)票費(fèi)用并補(bǔ)償一千元,，但傅先生當(dāng)場拒絕。此后,，傅先生多次自費(fèi)進(jìn)行傳染病檢查,，并稱已確診中度抑郁。南航方面要求其提供在烏魯木齊當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的就診病歷和醫(yī)囑,，以此向保險(xiǎn)公司索賠,。由于他只保存了檢驗(yàn)報(bào)告，此事陷入僵局,。

南航回應(yīng)乘客被廢針頭扎出血 已改進(jìn)流程確保安全

2月19日,，傅先生向法院起訴南航新疆分公司，要求賠償檢測與治療費(fèi)用,、誤工費(fèi),、精神損失等費(fèi)用。對(duì)此,，網(wǎng)友們表示支持維權(quán),，但也無需過度焦慮。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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