2月28日,,中國南方航空就“乘客被廢棄針頭扎出血后陷抑郁”發(fā)布情況說明,。公司注意到1月26日一旅客乘坐CZ6928航班時食指被異物扎傷的情況,,并迅速開展調(diào)查,。
經(jīng)核實,事發(fā)時航班乘務(wù)組迅速為旅客進行傷口消毒處理,,并誠摯表達歉意,。公司持續(xù)關(guān)注旅客健康情況,多次積極溝通,,目前已初步消除旅客有關(guān)疑慮,。對旅客的不佳體驗,公司再次表示歉意,,并持續(xù)做好溝通,。已及時改進機上勤務(wù)流程,確保旅客安全出行,,感謝大家的關(guān)心和關(guān)注,。
1月26日,傅先生乘坐南方航空新疆分公司B2732飛機執(zhí)行的CZ6928航班(三亞-烏魯木齊)時,,在座位前方雜物袋內(nèi)被前序航班遺留的裸露注射針頭扎傷左手食指,。經(jīng)現(xiàn)場核查,相鄰乘客及乘務(wù)組均確認非本航班乘客物品,,乘務(wù)員隨即提供碘伏消毒,,并出具機上突發(fā)事件空地交接報告單,。
落地烏魯木齊后,南航方面提出賠償機票費用并補償一千元,,但傅先生當(dāng)場拒絕,。此后,傅先生多次自費進行傳染病檢查,,并稱已確診中度抑郁,。南航方面要求其提供在烏魯木齊當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的就診病歷和醫(yī)囑,以此向保險公司索賠,。由于他只保存了檢驗報告,,此事陷入僵局。
2月19日,,傅先生向法院起訴南航新疆分公司,,要求賠償檢測與治療費用、誤工費,、精神損失等費用,。對此,網(wǎng)友們表示支持維權(quán),,但也無需過度焦慮,。