上海一“盒馬超市”被立案調(diào)查食品質(zhì)量問(wèn)題引關(guān)注

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2025-03-02 14:04:02 券商中國(guó)

近日,，網(wǎng)友吳女士在社交平臺(tái)發(fā)帖稱，在盒馬X會(huì)員店上海高青路店購(gòu)買(mǎi)的冷凍大餛飩中嚼到異物，吐出后發(fā)現(xiàn)是一整只蟑螂。吳女士提供的產(chǎn)品包裝圖顯示,，該產(chǎn)品名為“薺菜鮮肉大餛飩”，品牌標(biāo)注為盒馬MAX，生產(chǎn)廠商為無(wú)錫市尚清和食品有限公司,。吳女士回憶,，她在2月4日購(gòu)買(mǎi)了這盒冷凍大餛飩,，但在2月14日食用時(shí)發(fā)現(xiàn)了這只蟑螂,。這一事件對(duì)她造成了極大的身心損害,，導(dǎo)致她幾天內(nèi)無(wú)法正常飲食,，看到食物就想嘔吐,。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后,，她立即撥打了盒馬客服電話以及12345進(jìn)行投訴,。當(dāng)天晚上,，盒馬工作人員便與她聯(lián)系并約定上門(mén)處理,。

次日，三位自稱負(fù)責(zé)盒馬售后,、生鮮和品控的負(fù)責(zé)人來(lái)到吳女士家中,，提出了相關(guān)解決方案，但吳女士并未同意,。

上海市市場(chǎng)監(jiān)督管理局工作人員表示,，已經(jīng)立案調(diào)查此事，并向生產(chǎn)廠家發(fā)送協(xié)查函,，目前正在調(diào)查中,。同時(shí)，無(wú)錫市惠山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局也確認(rèn)收到相關(guān)投訴,，正在辦理中,。

對(duì)此，網(wǎng)友們議論紛紛,。有人表示相信盒馬,，希望這只是個(gè)例；也有人認(rèn)為應(yīng)以事實(shí)為準(zhǔn),，責(zé)任方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,。此外，黑貓投訴平臺(tái)上也有超過(guò)1萬(wàn)條投訴涉及盒馬,。

此前,，盒馬X會(huì)員店也曾因商品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)關(guān)注。2024年第一季度,，盒馬連續(xù)被曝售賣(mài)假貨,，品控問(wèn)題頻現(xiàn)。3月初,，自媒體博主“B太”發(fā)布視頻稱,，有粉絲在盒馬X會(huì)員店買(mǎi)到疑似蘭蔻菁純套盒假貨。4月,，上海市民張小姐在盒馬X會(huì)員七寶店購(gòu)入的大牌化妝品也被多個(gè)平臺(tái)鑒定為假貨,。盡管張小姐要求“假一賠三”,，但盒馬客服僅表示可以退款處理，未正面回應(yīng)產(chǎn)品真假問(wèn)題,。盒馬相關(guān)工作人員則表示,，如果存在問(wèn)題,，經(jīng)銷商應(yīng)負(fù)主要責(zé)任,。

法律專家指出，作為一家商超賣(mài)場(chǎng),，盒馬有責(zé)任確保其出售的商品質(zhì)量和來(lái)源,。盒馬X會(huì)員店是盒馬旗下的倉(cāng)儲(chǔ)量販?zhǔn)綍?huì)員制商店，需要購(gòu)買(mǎi)會(huì)員才可進(jìn)入,。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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