3月16日,,啄木鳥家庭維修因被曝光存在“培訓(xùn)套路收費(fèi)”和“配件以次充好”等問(wèn)題,,發(fā)布了整改承諾書。承諾書中表示,,即日起公司將全面推進(jìn)整改措施,,并接受公眾監(jiān)督。針對(duì)近期的價(jià)格爭(zhēng)議訂單,,平臺(tái)將分階段進(jìn)行核查,。首批處理的是在平臺(tái)維修保修期內(nèi)的投訴訂單,平臺(tái)會(huì)主動(dòng)聯(lián)系用戶并進(jìn)行無(wú)條件全額退款,。對(duì)于已過(guò)平臺(tái)維修保修期的訂單,,平臺(tái)將設(shè)立專項(xiàng)核查機(jī)制,全面復(fù)核所有符合標(biāo)準(zhǔn)的訂單,,并根據(jù)情況進(jìn)行費(fèi)用調(diào)整或補(bǔ)償,。若發(fā)現(xiàn)維修工程師存在欺詐收費(fèi)或惡意誤導(dǎo)用戶的行為,該工程師將被列入平臺(tái)黑名單,,永久禁止進(jìn)入,。
啄木鳥再次道歉,并發(fā)布《整改承諾書》,,表示即日起將全面推進(jìn)整改措施,,接受全民監(jiān)督
2025-03-17 08:39:21啄木鳥發(fā)布聲明道歉