啄木鳥家庭維修針對被3·15晚會(huì)點(diǎn)名批評(píng)一事做出回應(yīng),,全體管理層決定放棄公關(guān),。聲明表示,沒有任何解釋可以讓一切回到過去,,公司將每天發(fā)布一條整改聲明,,每天公開一項(xiàng)整改進(jìn)展,直到所有問題徹底解決,。
2025年央視3·15晚會(huì)曝光了啄木鳥家庭維修存在“維修刺客”現(xiàn)象,。啄木鳥家庭維修是國內(nèi)最大的家電維修平臺(tái),在全國300多個(gè)城市開展業(yè)務(wù),,擁有10萬名在線接單的維修師傅,。央視記者通過應(yīng)聘進(jìn)入該公司,并跟隨黃師傅進(jìn)行了一次洗衣機(jī)電機(jī)更換服務(wù),。黃師傅向客戶收取了659元維修費(fèi),,而換下的電機(jī)僅賣了60元,成本僅為91元,。接下來幾天里,,記者發(fā)現(xiàn)類似的情況屢見不鮮:一次是因水龍頭未打開導(dǎo)致洗衣機(jī)無法進(jìn)水,師傅上門打開水龍頭收費(fèi)100多元,;另一次是燃?xì)庠顩]電,,客戶更換電池后未拿掉電池帽,師傅更換了一個(gè)成本20元左右的點(diǎn)火器并取下電池帽,,收費(fèi)250多元,。
啄木鳥家庭維修隨后發(fā)表聲明,,承認(rèn)平臺(tái)工程師虛高收費(fèi)、小病大修等問題確實(shí)存在,,并對此深感自責(zé)和痛心,。公司已成立專項(xiàng)調(diào)查組,將對報(bào)道情況進(jìn)行徹查,,并在徹查完成后公布結(jié)果,。
央視315晚會(huì)結(jié)束后,,許多公關(guān)從業(yè)者松了一口氣。晚會(huì)上曝光了多個(gè)行業(yè)的問題,,以下是主要內(nèi)容和最新進(jìn)展
2025-03-16 13:06:17315晚會(huì)最新進(jìn)展匯總