3月16日,,啄木鳥家庭維修發(fā)布整改承諾書,,回應(yīng)被曝光的“培訓套路收費”和“配件以次充好”等問題。承諾書中表示,,即日起將全面推進整改措施,,并接受全民監(jiān)督。
針對近期的價格爭議訂單,,平臺將分階段進行核查,。首先處理的是在平臺維修保修期內(nèi)的投訴訂單,,平臺將主動聯(lián)系用戶并進行無條件全額退款。對于已過平臺維修保修期的訂單,,平臺將設(shè)立專項核查機制,,全面復(fù)核所有符合標準的訂單,并根據(jù)情況進行費用調(diào)整或補償,。
此外,,對于經(jīng)核實存在欺詐收費、惡意誤導用戶的維修工程師,,平臺將列入黑名單,,并永久禁止其進入平臺。
3月15日,,央視315晚會曝光了啄木鳥家庭維修平臺存在無病亂修,、小病大修、亂收費等問題,,嚴重侵害消費者權(quán)益,。當晚,啄木鳥公司發(fā)布道歉聲明
2025-03-16 18:11:30啄木鳥