啄木鳥承諾的整改去哪了 整改進展敷衍引質(zhì)疑,。今年“3·15”晚會曝光了啄木鳥家庭維修平臺的亂象后,,重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在兩天內(nèi)連續(xù)發(fā)布了三份聲明,向消費者道歉并承諾從3月16日起每日公開整改進展,。然而,,網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)其承諾并未完全落實,除了3月16日和17日外,,后續(xù)的整改進展發(fā)布越來越敷衍,。
在啄木鳥官方微博評論區(qū),多天來網(wǎng)友反映存疑訂單未解決,。例如,,投訴訂單無回應(yīng)、承諾全額退款卻只賠付代金券等問題頻發(fā),。廈門陳女士在過去兩年內(nèi)多次在“啄木鳥”報修,,“3·15”晚會后聯(lián)系平臺處理訂單,但燃?xì)庠罹S修因過保修期只退了30%,,窗臺滲水維修花費近1000元仍未解決問題,,她要求退款。四川楊先生年初在平臺上報修電視和馬桶,,收費較高,,“3·15”晚會后反饋訂單問題,平臺僅表示判定工程師違約責(zé)任,,未提及退費,,他投訴后平臺僅給了50元代金券,他認(rèn)為處理缺乏誠意,。安徽的一位用戶請平臺師傅開鎖,,實際收費650元遠(yuǎn)超平臺標(biāo)注的30元起價,平臺承諾未兌現(xiàn),。
3月15日,,央視315晚會曝光了啄木鳥家庭維修平臺存在無病亂修、小病大修,、亂收費等問題,,嚴(yán)重侵害消費者權(quán)益。當(dāng)晚,,啄木鳥公司發(fā)布道歉聲明
2025-03-16 18:11:30啄木鳥啄木鳥再次道歉,,并發(fā)布《整改承諾書》,表示即日起將全面推進整改措施,,接受全民監(jiān)督
2025-03-17 08:39:21啄木鳥發(fā)布聲明道歉