啄木鳥承諾的整改去哪了 整改進(jìn)展敷衍引質(zhì)疑。今年“3·15”晚會(huì)曝光了啄木鳥家庭維修平臺(tái)的亂象后,,重慶啄木鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在兩天內(nèi)連續(xù)發(fā)布了三份聲明,,向消費(fèi)者道歉并承諾從3月16日起每日公開整改進(jìn)展。然而,,網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)其承諾并未完全落實(shí),,除了3月16日和17日外,后續(xù)的整改進(jìn)展發(fā)布越來越敷衍,。
在啄木鳥官方微博評(píng)論區(qū),,多天來網(wǎng)友反映存疑訂單未解決。例如,,投訴訂單無回應(yīng),、承諾全額退款卻只賠付代金券等問題頻發(fā)。廈門陳女士在過去兩年內(nèi)多次在“啄木鳥”報(bào)修,,“3·15”晚會(huì)后聯(lián)系平臺(tái)處理訂單,,但燃?xì)庠罹S修因過保修期只退了30%,窗臺(tái)滲水維修花費(fèi)近1000元仍未解決問題,,她要求退款,。四川楊先生年初在平臺(tái)上報(bào)修電視和馬桶,收費(fèi)較高,,“3·15”晚會(huì)后反饋訂單問題,平臺(tái)僅表示判定工程師違約責(zé)任,,未提及退費(fèi),,他投訴后平臺(tái)僅給了50元代金券,,他認(rèn)為處理缺乏誠意。安徽的一位用戶請(qǐng)平臺(tái)師傅開鎖,,實(shí)際收費(fèi)650元遠(yuǎn)超平臺(tái)標(biāo)注的30元起價(jià),,平臺(tái)承諾未兌現(xiàn)。
啄木鳥再次道歉,,并發(fā)布《整改承諾書》,,表示即日起將全面推進(jìn)整改措施,接受全民監(jiān)督
2025-03-17 08:39:21啄木鳥發(fā)布聲明道歉