官方通報(bào)“三只羊”整改情況全面排查并落實(shí)整改措施

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2025-03-24 10:23:47 央廣網(wǎng)

3月23日下午，合肥市市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布《關(guān)于合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司整改情況的通報(bào)》。隨后,，合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司在其官方社交賬號(hào)發(fā)布了《關(guān)于停業(yè)整改情況的通報(bào)》。

通報(bào)提到,，公司在直播帶貨“香港美誠(chéng)”牌月餅和“鮮多裕”牌澳洲谷飼牛肉卷過程中存在問題,，給消費(fèi)者帶來了損失和傷害,。公司對(duì)此深感自責(zé)，并向公眾道歉,。為解決這些問題,，公司成立了以董事會(huì)成員為總負(fù)責(zé)的整改工作組，包括招商,、選品,、品控、核價(jià)、督查,、售后服務(wù),、退賠等7個(gè)專項(xiàng)小組，進(jìn)行全面排查和整改,。

公司已按照行政處罰決定書足額繳納罰款6894.95萬元。對(duì)于涉及的產(chǎn)品,，目前已累計(jì)賠付2777.85萬元,，并將繼續(xù)按照應(yīng)賠盡賠原則，執(zhí)行退一賠三標(biāo)準(zhǔn),，做好退賠工作,。

此外，公司嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量,，新篩選并簽定了3家第三方專業(yè)品控機(jī)構(gòu),，編制了食品、化妝品等7類品控作業(yè)指導(dǎo)書,，以確保產(chǎn)品質(zhì)量,。同時(shí)，公司將提高自營(yíng)品占比,，提升品牌合作準(zhǔn)入門檻,，減少合作品牌數(shù)量。在直播講解和主播管理方面,，設(shè)置了多層審核環(huán)節(jié),，加強(qiáng)直播內(nèi)容審查，確保賣點(diǎn)信息與產(chǎn)品信息的一致性和準(zhǔn)確性,。公司還制定了《主播違法違規(guī)行為處理辦法》,，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明行為規(guī)范，設(shè)置專人進(jìn)行檢查,，對(duì)違規(guī)主播及時(shí)清退,、解約。

為了改善售后服務(wù),，公司開設(shè)了專門的售后服務(wù)賬號(hào)“三只羊網(wǎng)絡(luò)售后”,，承諾對(duì)經(jīng)認(rèn)定的問題產(chǎn)品先行墊付退賠款，提升消費(fèi)者體驗(yàn),。

公司感謝大家的批評(píng),、監(jiān)督和幫助，表示將嚴(yán)格落實(shí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，積極承擔(dān)法律義務(wù)和社會(huì)責(zé)任,，用實(shí)際行動(dòng)回饋大家的認(rèn)可、信任與支持。社會(huì)監(jiān)督電話：4008686087,，郵箱：[email protected],，歡迎大家提出寶貴意見和建議。

(責(zé)任編輯：于浩淙 zx0176)

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