三只羊通報回應(yīng)停業(yè)整改全面排查與整改措施公布

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2025-03-23 17:53:25 環(huán)球網(wǎng)

關(guān)于停業(yè)整改情況的通報

尊敬的消費者,、粉絲,、社會公眾及媒體朋友們：

針對我公司在直播帶貨“香港美誠”牌月餅和“鮮多?！迸瓢闹薰蕊暸Ｈ饩碇写嬖诘膯栴},，給消費者帶來了損失和傷害,，我們深感自責,。這暴露出我公司在經(jīng)營管理中存在突出問題，對此負有不可推卸的責任,。在此,，再次向大家真誠道歉。

合肥市聯(lián)合調(diào)查組發(fā)布情況通報后,，我們立即成立了以董事會成員為總負責的整改工作組,，包括招商、選品,、品控,、核價、督查,、售后服務(wù),、退賠等7個專項小組,，全方位進行排查、整改,。

2024年10月11日,，我們按照行政處罰決定書足額繳納罰款6894.95萬元。對于“香港美誠”牌月餅和“鮮多?！迸瓢闹薰蕊暸Ｈ饩懋a(chǎn)品,，目前已累計賠付2777.85萬元，今后將繼續(xù)按照應(yīng)賠盡賠原則,，執(zhí)行退一賠三標準,，做好退賠工作。

嚴格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量,，新篩選并簽訂3家第三方專業(yè)品控機構(gòu),，分品類編制食品、化妝品等7類品控作業(yè)指導(dǎo)書,，按規(guī)范嚴格把控產(chǎn)品質(zhì)量,。嚴格甄選品牌合作，進一步提升自營品占比,，提高準入門檻,，合作品牌壓減80%。

嚴格直播講解和主播管理,，設(shè)置多層審核環(huán)節(jié),，加強直播內(nèi)容審查，確保賣點信息與產(chǎn)品信息的統(tǒng)一性和準確性,。嚴格遵守《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》,，制定《主播違法違規(guī)行為處理辦法》，加強網(wǎng)絡(luò)文明行為規(guī)范,，設(shè)置專人專項檢查,，對違規(guī)主播及時清退、解約,。

嚴格售后服務(wù)標準,，開設(shè)專門售后服務(wù)賬號“三只羊網(wǎng)絡(luò)售后”，對經(jīng)認定的問題產(chǎn)品,，我們承諾先行墊付退賠款,，提高消費者售后服務(wù)體驗。

感謝大家對我們的批評,、監(jiān)督和幫助,，今后我們將嚴格落實行業(yè)標準，積極承擔并履行相應(yīng)的法律義務(wù)和社會責任,，用實際行動回饋大家對我們的認可,、信任與支持,。

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