關(guān)于停業(yè)整改情況的通報

尊敬的消費者,、粉絲,、社會公眾及媒體朋友們：

針對我公司在直播帶貨“香港美誠”牌月餅和“鮮多?！迸瓢闹薰蕊暸Ｈ饩碇写嬖诘膯栴}，給消費者帶來了損失和傷害,，我們深感自責(zé),。這暴露出我公司在經(jīng)營管理中存在突出問題，對此負(fù)有不可推卸的責(zé)任,。在此,，再次向大家真誠道歉。

合肥市聯(lián)合調(diào)查組發(fā)布情況通報后,，我們立即成立了以董事會成員為總負(fù)責(zé)的整改工作組,，包括招商、選品,、品控,、核價、督查,、售后服務(wù),、退賠等7個專項小組，全方位進行排查,、整改,。

2024年10月11日，我們按照行政處罰決定書足額繳納罰款6894.95萬元,。對于“香港美誠”牌月餅和“鮮多?！迸瓢闹薰蕊暸Ｈ饩懋a(chǎn)品，目前已累計賠付2777.85萬元,，今后將繼續(xù)按照應(yīng)賠盡賠原則,，執(zhí)行退一賠三標(biāo)準(zhǔn)，做好退賠工作,。

嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量,，新篩選并簽訂3家第三方專業(yè)品控機構(gòu)，分品類編制食品,、化妝品等7類品控作業(yè)指導(dǎo)書,，按規(guī)范嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量。嚴(yán)格甄選品牌合作,，進一步提升自營品占比,，提高準(zhǔn)入門檻，合作品牌壓減80%,。

嚴(yán)格直播講解和主播管理,，設(shè)置多層審核環(huán)節(jié)，加強直播內(nèi)容審查,，確保賣點信息與產(chǎn)品信息的統(tǒng)一性和準(zhǔn)確性,。嚴(yán)格遵守《網(wǎng)絡(luò)主播行為規(guī)范》,，制定《主播違法違規(guī)行為處理辦法》，加強網(wǎng)絡(luò)文明行為規(guī)范,，設(shè)置專人專項檢查,，對違規(guī)主播及時清退、解約,。

嚴(yán)格售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，開設(shè)專門售后服務(wù)賬號“三只羊網(wǎng)絡(luò)售后”，對經(jīng)認(rèn)定的問題產(chǎn)品,，我們承諾先行墊付退賠款,，提高消費者售后服務(wù)體驗。

感謝大家對我們的批評,、監(jiān)督和幫助,，今后我們將嚴(yán)格落實行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，積極承擔(dān)并履行相應(yīng)的法律義務(wù)和社會責(zé)任,，用實際行動回饋大家對我們的認(rèn)可、信任與支持,。

社會監(jiān)督電話：4008686087 郵箱：[email protected] 歡迎大家多提寶貴意見建議,。

合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 2025年3月23日

關(guān)于合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司整改情況的通報

合肥市場監(jiān)管微信公眾號23日發(fā)布“關(guān)于合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司整改情況的通報”：2024年9月26日，市聯(lián)合調(diào)查組發(fā)布合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡稱“三只羊公司”）直播帶貨相關(guān)問題的通報后,，經(jīng)調(diào)查處置,，現(xiàn)將有關(guān)情況通報如下：

2024年10月11日，三只羊公司足額繳納了罰沒款6894.95萬元,。對“香港美誠月餅”“澳洲谷飼牛肉卷”等涉案產(chǎn)品,，已累計賠付2777.85萬元，并繼續(xù)按照應(yīng)賠盡賠原則,，執(zhí)行退一賠三標(biāo)準(zhǔn),，做好退賠工作。

針對三只羊公司在選品品控,、宣傳推介,、售后服務(wù)、內(nèi)部管理等方面存在的問題,，市聯(lián)合調(diào)查組指導(dǎo)其制定具體整改措施89項,，督促其抓好整改落實，并要求其深刻反思此前直播過程中的不當(dāng)言行,，認(rèn)真落實網(wǎng)絡(luò)文明行為規(guī)范的要求,，切實加強主播人員和直播活動的規(guī)范管理，強化社會責(zé)任,，自覺樹立良好形象,。經(jīng)三只羊公司申請,，市聯(lián)合調(diào)查組組織相關(guān)主管部門和律師、消費者代表等進行綜合評估,，認(rèn)為三只羊公司整改符合要求,，具備恢復(fù)經(jīng)營條件。

下一步,，我們將堅持監(jiān)管規(guī)范和促進發(fā)展并重,，健全常態(tài)化監(jiān)管制度，加大監(jiān)管執(zhí)法力度,，優(yōu)化監(jiān)管方式方法,，推動平臺企業(yè)規(guī)范經(jīng)營、有序競爭,、提升質(zhì)量,，規(guī)范市場秩序，切實保障消費者合法權(quán)益,。歡迎社會各界對我們的工作提出寶貴意見和建議,，共同維護良好市場環(huán)境。